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L'assurance Dommages Ouvrage

  • Par marie-laure.fouche le
    (mis à jour le )
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De quoi s'agit-il ?


L'assurance Dommages Ouvrage est une assurance à laquelle celui qui fait procéder à une opération de construction, le Maître d'ouvrage, doit impérativement souscrire. Elle a pour but de lui permettre d'être indemnisé rapidement des dommages de la construction, sans qu'il soit nécessaire d'entamer un procès.


Dans ce cas, l'assureur préfinance l'indemnisation des dommages, pour ensuite se faire rembourser par les véritables responsables des désordres (entreprises de construction...)


Qui souscrit cette assurance ?


A l'origine, tout Maître d'ouvrage avait l'obligation de souscrire une Dommages Ouvrages. Depuis 1989, cette obligation a été restreinte au propriétaire de l'ouvrage, à son mandataire, au vendeur de l'ouvrage. Les personnes morales sont autant soumises à l'obligation que les personnes physiques.


Qui profite de la garantie ?


Naturellement, c'est celui qui a souscrit la garantie qui en bénéficie en cas de dommage. Toutefois, si le souscripteur est par exemple un promoteur qui a vendu les appartements à des particuliers, ceux-ci bénéficient alors de l'assurance. Ainsi, l'assurance se transmet aux propriétaires successifs du bien.


Cela signifie par ailleurs que le locataire, d'une part, ne doit pas souscrire l'assurance, mais également qu'il n'en est jamais le bénéficiaire. C'est ainsi le bailleur, même en cas de bail commercial, qui reçoit l'éventuelle indemnité. C'est par ailleurs une solution logique, dans la mesure où généralement, le locataire d'un local n'a pas lieu de faire réaliser des travaux de construction, seulement des aménagements.


Quels dommages sont concernés ?


L'assurance Dommages Ouvrage n'a pas vocation à réparer tous les désordres de la construction. Elle ne concerne en effet que les dommages décennaux. Je vous renvoie au premier billet traitant de ces dommages, ainsi qu'au second, pour plus de détails.


En outre, l'assurance Dommages Ouvrage ne concerne que les malfaçons, et pas les non façons. Cela signifie qu'elle indemnise des travaux mal réalisés, mais pas des travaux non réalisés par un entrepreneur défaillant.


Par conséquent, l'assurance Dommages Ouvrage ne concerne que les dommages matériels. Elle n'a pas vocation à indemniser par exemple un trouble de jouissance.


Quand souscrire l'assurance ?


L'assurance doit être souscrite avant l'ouverture du chantier. De la sorte, il est certain qu'elle est antérieure aux éventuels désordres. De façon exceptionnelle, elle peut être souscrite après l'ouverture du chantier s'il est certain qu'aucun désordre n'est connu à ce moment du Maître d'ouvrage.


Il est important de respecter cette condition de forme. En effet, l'assurance étant un contrat n'ayant vocation à s'appliquer que dans le cas de la réalisation d'un aléa, c'est-à-dire d'un dommage, elle ne peut fonctionner si l'aléa est certain, c'est-à-dire le dommage réalisé.


N'hésitez pas à demander conseil à votre architecte, qui doit vous conseiller et vous informer sur ces points.


Quand l'assurance Dommages Ouvrage commence t'elle à couvrir le risque ?


L'assurance Dommages Ouvrage couvre le risque à compter d'un an après la réception, c'est-à-dire à partir de l'achèvement de la garantie de parfait achèvement, qui fera l'objet d'un billet ultérieur.


Fonctionnement de l'assurance et délais obligatoires


Tout d'abord, en cas de dommage, le Maître d'ouvrage doit faire une déclaration de sinistre à son assureur dans les deux ans au maximum de la réalisation du sinistre. Une fois le délai de deux ans dépassé, l'assureur peut refuser sa garantie. Il est ainsi prudent de faire la déclaration par courrier recommandé avec accusé de réception afin de donner une date certaine à la déclaration.


Ce délai de deux ans peut présenter un très grand intérêt. En effet, supposons qu'un dommage survienne juste avant la fin du délai décennal, ce qui empêche d'intenter une action décennale par manque de temps. Le Maître d'ouvrage dispose alors, malgré tout, d'un délai de deux ans pour saisir son assurance Dommages Ouvrage.


Toutefois, l'assureur n'ayant pas vocation à supporter le sinistre mais à le répercuter ensuite sur les constructeurs, il est sage d'agir le plus vite possible pour lui permettre d'exercer ses propres recours.


La réception de la déclaration par l'assureur fait alors courir des délais.


A compter de la réception de la déclaration, l'assureur a ainsi un délai de 60 jours maximum pour notifier à son assuré sa position, de garantie ou de non garantie.


Si l'assureur accepte de garantir le dommage, il dispose d'un délai de 90 jours maximum toujours à compter de la réception de la déclaration de sinistre pour formuler une offre d'indemnité.


Si l'assuré accepte l'offre, il faut que l'indemnité soit réglée dans un délai de 15 jours.


Ainsi, toute l'opération est enserrée dans un délai total d'environ trois mois et demi.


Le Maître d'ouvrage qui a reçu l'indemnisation de son assureur peut alors en disposer pour réaliser les travaux.


En revanche, si l'assureur ne respecte pas les délais imposés ou fait un offre manifestement insuffisante, l'assuré peut financer lui-même les dommages, son assureur voyant l'indemnité majorée d'un intérêt double de l'intérêt légal. Dès lors, c'est au juge saisi du litige de décider le montant définitif de l'indemnité.


Ainsi, le Maître d'ouvrage qui préfinance lui-même la réparation des désordres a tout intérêt à se montrer raisonnable dans le choix du mode de réparation, afin d'avoir une bonne chance que l'assureur soit condamné à le rembourser intégralement.


Toujours est-il que si l'assureur préfinance l'indemnisation des désordres, il lui reste alors à obtenir des responsables des dommages la restitution des sommes qu'il a versées.


59 commentaires

Et en cas de fraude?

  • Par Blue Bottle le

Et si le maître d'ouvrage est un escroc:

- a falsifié l'attestation d'assurance

- se met en faillite

- est insolvable


un cas classique j'imagine...


Existe-t-il un fond d'assurance ou quelque chose pour la victime?


Dommage Ouvrage

  • Par marie-laure.fouche le

Blue Bottle,


En cas de mise en cause de l'assurance dommage ouvrage, la victime, c'est le maître d'ouvrage. Donc en réalité, il importe peu qu'il soit en faillite ou insolvable.


En outre, l'assureur verra vite une attestation falsifiée.


Contrat de construction de maison individuel et garantie de livraison

  • Par Le Chevalier BAyard le

Bonsoir,


Tout d'abord, en substance, je découvre votre blog et j'apprécie sa présentation épurée. Bravo !


Ma question porte sur la garantie de livraison du constructeur par opposition à la garantie décennale du maître de l'ouvrage dans le cadre de la loi du 19/12/1990.


Que recouvre exactement cette garantie ?


Cordialement !


Garantie de livraison

Chevalier Bayard,


La réponse est un peu longue pour un commentaire et fait désormais l'objet d'un court billet.


assurance diommage ouvrage

  • Par blueberry le

Bonjour,

J"effectue des travaux complets de renovation d'un appartement (création Salle de bains/cuisines, cloisons, eléctricité, chauffage..) n'affectant pas la co-pro. Je n'ai pas fait appel à un architecte et je traite directement avec un entrepreneur général. On m'a conseillé de souscrire une assurance-dommages mais les travaux ont déjà débuté depuis 15 jours. Que me conseillez-vous?


assurance DO

  • Par marie-laure.fouche le

En principe vous pouvez demander à la souscrire, en établissant que vous ne connaissez l'existence d'aucun désordre (si les travaux ont commencé depuis seulement quinze jours, ça devrait aller...)


Voir les conditions avec votre assureur.


RE: assurance DO

  • Par marie no le

je n'ai pas souscrit de D.O et des désordres fissures importantes et infiltrantes sont apparues 2 mois avant la fin de la garantie décennale du constructeur, ce que je lui ai notifié par lettre recommandée A.R mais n'étant pas au courant je pensais que cela pouvait interrompre le délai des dix ans et mon avocat a fait une assignation en référé pour expertise 3 mois après la fin de la garantie décennale alors l'assureur du constructeur dit que c'est trop tard car une simple lettre recommandée ne suspend pas la période de garantie des dix ans. qu'en pensez-vous?

merci d'avance pour vos conseils.

Bien cordialement.


RE: assurance DO

  • Par marie-laure.fouche le

Je crains que l'assureur ait raison et que vous ayez agi trop tard.


RE: assurance DO

  • Par marie no le

Suite à votre réponse je viens de lire les jurisprudences à ce sujet et si je comprends bien il n'y a plus rien à faire lorsque l'assignation a été faite après les dix ans , c'est donc perdu d'avance comme vous me l'avez indiqué.

Merci pour tout vos commentaires qui sont bien utiles.

Bien cordialement.


DO S'eternisant

  • Par Philippe le

Nous avons, depuis la livraison, dans notre immeuble, construit dans une zone marécageuse, d'importantes inflitration d'eau par le sous sol, depuis 10 ans, riee n'a vraiement été réglé (bricolage d'étanchéité, syndic incompétant, assurance et expert faisant trainer les rapports). Aujourd'hui le dernier rapport n'a toujours pas été remis à l'assureur. Quels sont les recours pour faire accélerer les travaux sachant que nous souhaiterions faire les travaux complémentaires (a notre charge) qui pourrait aussi résoudre le probleme et que pour mener a bien ces travaux, nous avons besoin que les travaux de la DO soient terminés ? Je précise que notre copropriété a de nombreux vice de fabrication(étancheité pas faiute) et que la solution définitive seriat de faire un cuvelage complet.

NOus souhaitons également nous regrouper en association mais le syndic nous dit que nous ne pouvons le faire ??

Merci de vos lumières.


Délais non respectés dans l'indemnisation d'un sinistre en do.

  • Par agnes le

suite a une grave infiltration d eau sur 2 niveaux dans une construction neuve de moins de deux ans ,un expert a ete mandate le 14/02/2008.le rapport preliminaire nous a ete adresse le 10/04/2008 avec accord de l'assureur pour le versement d'une indemnite.nous sommes le 16/09/2008 et nous n'avons toujours rien ni rapport definitif ni indemnites.quels sont nos recours?l'assureur est il redevable d'une majoration envers nous?LE RESULTAT EST QUE NOUS NE POUVONS TOUJOURS PAS UTILISER NOTRE SALLE DE BAINS DEPUIS NEUF MOIS .

MERCI PAR AVANCE POUR VOS CONSEILS.


Réponse (Indemnisation d'un sinistre en DO)

  • Par marie-laure.fouche le

Comme je l'indique dans le corps du texte, la DO n'indemnise que les dommages matériels ayant le caractère décennal.


Pour ce qui est du reste (dommages non décennaux, ou trouble de jouissance de ne pouvoir utiliser des sanitaires..) il faut en demander l'indemnisation aux responsables, c'est à dire les locateurs d'ouvrage. La DO n'est guère concernée par tout cela.


Par contre, là, il me semble que les délais de réaction de la DO ont été dépassés. Je vous invite à relire la fin de mon article qui indique ce qui se passe dans un tel cas.


Délais des travaux

  • Par Marilyne le

Bonjour,


Nous venons d'acheter un appartement en Juin 2008 qui a fait l'objet d'un ravalement en 2003, lors de nos travaux d'aménagement nous avons retirer la moquette du salon et avons constaté en Aout 2008 que nous subissions des infiltrations d'eau lorsqu'il pleut. Nous avons déclaré immédiatement le sinistre au syndic pour qu'il fasse intervenir l'assurance de la copropriété. Aprés de multiple appel, le 23 Octobre 2008, un maçon est venu constaté que l'infiltration provenait d'un manque d'étanchéité de la façade, l'eau de pluie s'infiltre par la façade dans notre salon et celui de l'appartement du dessous. Le maçon ne peut pas faire les travaux car les travaux nécessitent un échafaudage pour accéder au 5ème étage. Le 24 Octobre, je recontacte le syndic qui me dit avoir fait une déclaration de sinistre Dommage Ouvrage à l'assurance et le confirme par courrier le 31 Octobre. Le syndic ne semble pas faire son travail, les choses n'avancent qu'aprés la dizaine d'appel et aprés un courrier recommandé. Que me conseiller vous de faire pour que les délais soient respecter par l'assurance mais aussi mon syndic?


Merci

Bien cordialement


Réponse Maryline (Délais des travaux)

  • Par marie-laure.fouche le

D'après votre message, j'ai l'impression que la fonction d'étanchéité du ravalement n'est pas assurée, ce qui orienterait vers un dommage décennal.


Comme je l'indique dans le billet, le délai total pour que l'assureur dommage ouvrage intervienne est de l'ordre de trois mois et demie.


Si l'assureur ou le syndic traînent, souvent, un courrier d'avocat un peu ferme peut faire des miracles...


Dommage-Ouvrage

  • Par Bob le

Maître,


Nous avons fait construire une maison en 2007 mais il n'y a jamais eu de réception de travaux car nous n'étions pas satisfaits du travail du maçon. Il y aurait eu trop de réserves à émettre. Aucun terrain d'entente n'a pu être trouvé. Notre maison est truffée de désordres et est fissurée maintes fois. D'après une expertise récente, c'est les fondations de la terrasse qui sont en cause. Nous n'avions pas contracté de DO et beaucoup de personnes nous disent que la DO nous aurait avancé les frais de réparation. Est-ce vrai car les désordres étaient visibles dès le départ. Il faut savoir que le chantier est arrêté depuis fin 2007, et que nous ne pouvons pas vivre dans cette maison. Le gros oeuvre est réalisé ainsi que la charpente et la couverture et c'est tout. Tous nos devis des corps de métiers qui auraient dû suivre ne sont plus valables. Comment pourrons nous nous en sortir avec les augmentations des prix. Est-ce que la DO nous aurait sauvés ?


Merci pour votre réponse.


RE: Dommage-Ouvrage

  • Par marie-laure.fouche le

Malheureusement, oui, la DO vous aurait aidé. En effet, en cours de chantier, malgré l'absence de réception, la DO peut intervenir si l'entrepreneur est défaillant.


En l'état, il est à craindre que la seule solution soit de vous retourner contre l'entrepreneur, si tant est qu'il soit encore sovable et pas en faillite.


DOMMAGE OUVRAGE

  • Par MICHAUD le

un traitement d'impermeabilite I4 sur les deux pignons d'un immeuble "traitement beneficiant de la garantie decennale d'impermeabilisation du support et absoprtion des fissures jusqu'a 10/10e de mm" justifie la souscription d'une garantie dommage ouvrage


CCMI ET CHAUFFAGE NON FONCTIONNEL

  • Par PETIT le

Bonjour,


Nous avons réceptionné notre maison le 14/12/2009 SANS réserves.

Malheureusement, le chauffage installé dans le cadre du CCMI (pompe à chaleur air/air) ne fonctionne pas correctement (température correcte très difficile à atteindre, surconsommation électrique...) et est victime de nombreuses pannes malgrés uniquement 2 mois d'utilisation.

Nous avons signifié tous ces désordres à notre constructeur par Lettre A/R, des techniciens interviennent sans cesse mais le problème n'est à ce jour toujours pas résolu car nous sommes toujours sans chauffage.

Nous les avons mise en demeure de procéder au changement complet de l'installation, sans réponse.


Pouvons-nous saisir la dommage-ouvrage afin que cette installation soit expertisée et refaite si nécessaire?


Merci


RE: CCMI ET CHAUFFAGE NON FONCTIONNEL

Oui, il est recommandé de saisir la DO au plus vite (déclaration de sinistre)

Toutefois, si cela ne fonctionne pas et que vous n'êtes pas chauffés, il faudra peut être engager une action judiciaire rapide.


RE: CCMI ET CHAUFFAGE NON FONCTIONNEL

  • Par PETIT le

Merci de votre réponse. Cependant, je crois savoir que nous ne pouvons normalement saisir la dommage ouvrage qu'au bout d'1 an à compter de la réception de la maison.


Avons-nous tout de même une chance que notre dossier soit pris en charge ?


Nous nous sommes déjà rapprochés d'un avocat mais n'ayant pas de protection juridique, les frais et la longueur de la procédure nous effraient malheureusement un peu. Cependant, si il n'y a pas d'autre choix, nous le ferons.


Merci


RE: CCMI ET CHAUFFAGE NON FONCTIONNEL

  • Par marie-laure.fouche le

Non, vous n'êtes pas obligés d'attende un an pour saisir la DO. Si le dommage est décennal, vous pouvez la saisir immédiatement.


l'assurance fait une offre insuffisante

  • Par Raymond le

Bonjour Maître


L'assurance DO ne prend en charge que partiellement un désordre qui est pourtant totalement de son ressort d'après l'avis d'experts interrogés (notamment, elle n'indemnise pas les conséquences matérielles du désordre sur le bâtiment). Après plusieurs contestations par LRAR et des mois qui s'écoulent entre chaque réponse, on arrive bientôt à la fin des deux années qui suivent la déclaration du sinistre, mais elle reste sur sa position en faisant référence au rapport de son propre expert, qui détourne nos observations et nos questions et n'y répond pas vraiment.

On m'a suggéré qu'à partir d'un certain montant l'assurance préfère attendre un procès plutôt que d'indemniser. Est-ce possible ? Peut-elle si facilement refuser de prendre en charge des choses évidentes ? (et l'expert ?) Que peut-on faire SVP?

Je suis stupéfait par cette façon d'agir...


Merci d'avance


Cordialement


RE: l'assurance fait une offre insuffisante

  • Par marie-laure.fouche le

Ne soyez pas stupéfait, malheureusement. L'assureur tente généralement par tous les moyens de minimiser le règlement. Dans ces conditiions, si l'indemnisation vous paraît véritablement insuffisante, il est à craindre que vous ne soyez contraint d'assigner votre assureur.


RE: l'assurance fait une offre insuffisante

  • Par Raymond le

Attendre le procès pour respecter son contrat : c'est de l'escroquerie sachant ce que coûte un procès pour un particulier ! Dans quel monde vit-on?

Comme nos contestations portent sur des choses évidentes qui ne demandent pas vraiment de compétences techniques, est-on obligé de passer par une expertise judiciaire malgré tout ?


Merci


Cordialement



RE: l'assurance fait une offre insuffisante

  • Par Raymond le

J'aimerais aussi savoir : l'assureur sera-t-il aussi pénalisé pour ce comportement ou alors le tribunal ne décidera-t-il que sur l'indemnisation du désordre uniquement ?


RE: l'assurance fait une offre insuffisante

  • Par marie-laure.fouche le

L'expertise judiciaire n'est pas obligatoire. Malheureusement, elle est souvent nécessaires pour faire la preuve technique des dommages.


Quant à pénaliser l'assureur, il peut éventuellement être condamné à des dommages et intérêts (préjudice financier, moral, de jouissance... ) mais rarement juste parce qu'il s'entête à considérer qu'il ne doit rien payer.


D.O arnaque?

  • Par Planque le

Bonjour ,


J'ai lu votre article sur la D.O et je me pose une question. Je viens de faire construire un pavillon qui un an après sa construction présente de multiples fissures extérieures. J'ai souscrit une assurance D.O pour un montant de 12 000 euros. Je bénéficie également d'une garantie décennale. Vous écrivez :

" En revanche, si l'assureur ne respecte pas les délais imposés ou fait un offre manifestement insuffisante, l'assuré peut financer lui-même les dommages, son assureur voyant l'indemnité majorée d'un intérêt double de l'intérêt légal. Dès lors, c'est au juge saisi du litige de décider le montant définitif de l'indemnité"


Bien évidemment l'assureur encaisse le montant versé ( soit dans ce cas 11000 euros) et refuse l'indemnisation ( tout bénéfice pour lui sachant que le particulier doit s'aventurer dans une procédure longue et coûteuse et abandonne souvent les poursuites) .

Pire parfois la D.O et la décennale se tire la bourre et qui trinque : le particulier


Alors question : A quoi cela sert-il de payer très cher une assurance obligatoire , onéreuse sachant que vous serez toujours le dindon de la farce? Ne serait ce pas tout simplement de l'arnaque?


Dans mon cas j'aurais préféré garder mes 12000 euros et faire fonctionner la décennale.


Qu'en pensez-vous?


Cordialement


litige DO

  • Par BILL le

Bonjour !

J'ai une question pointue et urgente : je viens d'acheter un appartement. J'ai vite découvert que les vendeurs avaient perçu une indemnité au titre de la DO pour refaire leur carrelage fissuré. Or, s'ils ont bien perçu l'indemnité, ils sont partis avec, sans l'affecter aux travaux, sans nous signaler quoi que ce soit ! Question : suis-je dans mon droit de leur demander de ma restituer cette indemnité ? S'ils refusent, que faire ? Le vendeur refuse de reverser la somme sous prétexte qu'il l'aurait incluse dans le prix de vente de l'appartement... Bien entendu, rien n'est écrit dans le compromis ! QUE FAIRE ??? SVP


RE: litige DO

  • Par marie-laure.fouche le

Tout dépend si vous saviez au moment d'acheter que le carrelage était fissuré... Si vous l'avez découvert après, on pourrait considérer que c'est un vice caché, à charge pour le vendeur de vous indemniser.


Si vous le saviez au moment de la vente et que vous réalisez maintenant que vous pourriez tenter de récupérer le montant de la DO, c'est une autre histoire...


RE: litige DO

  • Par bille le

C'était visible, mais je ne l'ai pas vu. Donc, vice caché, ça va être difficile. Cela dit, la question est : le vendeur qui a perçu l'indemnité n'a pas fait les travaux. Avait-il le droit de garder la somme pour lui, sans que cela émeuve qui que ce soit ? Si les fissures étaient visibles, le fait qu'il ait bénéficié de la DO ne l'était pas ! ne doit-il pas remettre l'intégralité de la somme perçue au nouveau propriétaire ?


RE: litige DO

  • Par marie-laure.fouche le

En principe, l'indemnité de l'assurance DO doit nécessairement être affectée à la répartion du dommage. Il y a donc certainement une faute de votre vendeur sur ce point.


OBLIGATIONS ?? de travaux après indemnité Dommages Ouvrage

  • Par LASSERRE Cedric le

Bonjour


Je viens de percevoir une somme de mon assurance Dommages Ouvrage

Pour pouvoir recevoir le chèque, j'ai signé un papier : lu et approuvé, sur le fait d'attribuer cette somme uniquement aux travaux ciblés et de leur faire parvenir les factures

Mais il s'avère qu'il me faudrai compter 20% à 30% de plus pour pouvoir faire ces travaux par un professionnel


Le sinistre a eu lieu 3 mois avant la fin de mon assurance DO, et donc à ce jour je n'ai plus rien chez eux.

Le sinistre étant des fissures de carrelage (donc non dangereux), même en fesant des travaux sérieux, la maison continuera a bouger, VU qu'ils n'ont pas pris en compte mes sinistres (faits en même temps) sur des fissures en facade et interieures (esthetique) car la maison bouge ! Il aurai fallu prévoir une indemnité de ceinturage des 2 niveaux de la maison)


Questions :

Suis je obligé de rendre compte à mon assureur ? (sachant que j'ai percu une indemnité a hauteur des 100% du sinistre - Même si en réalité ça coûte plus cher)

Suis je obligé de leur envoyer des factures (n'est ce pas une close abusive)


Je souhaite dans un 1er temps remplacer moi même les carreaux fisurés au fur et a mesure et garder cette somme au cas où un jour la maison se fissure beaucoup plus et m'oblige à faire un ceinturage ou autre, mais dans Combien d'années ???


En vous remerciant

Cedric


RE: OBLIGATIONS ?? de travaux après indemnité Dommages Ouvrage

comme je l'indiquais dans le précédent commentaire, en principe l'indemnité de DO doit être affectée à la reprise des travaux. Si elle est insuffisante, il fallait la refuser. Si en plus vous aviez fait d'autres déclaration de sinistre pour les fissures en façade, qu'elles n'ont pas été prises en compte et que vous avez néanmoins accepté l'indemnisation, votre affaire ne semble pas très bien engagée. Vous devriez peut être consulter un avocat spécialisé.


Dommage ouvrage maison/ refus de l'offre d'indémnisation trop faible

  • Par david le

Bonjour,

En jjuin dernier nous avons constaté la pourriture de 3 des poteux en bois supportant la terrasse de notre maison et dans les solives en bois supportant notre térrasse. Nous avons contacter les constructeur qui nous a jamais répondu. Nous avons donc fait une déclaration de sinistre à notre assurance DO (15/06). Aussitôt l'assureur s'est déplacé avec un artisant pour évaluer les dégâts. Le 18/8, nous avons reçu un courrier nous indiquant la prise en charge des dégâts à hauteur de 30% du montant du devis de l'artisan afin de régler le problème sans le passage d'un expert. J'ai naturellement refusé l'offre en envoyant un courrier à mon assureur. Un expert de l'assurance passera dans un mois maintenant. Maintenant, quels sont les délais obligatoires ? est ce que l'expert peut déjuger l'agent d'assurance sur le fait que les dégâts étaient couverts par la DO ? ou seulement sur le montant de l'indémnisation ?

Merci d'avance pour vos conseils,

David


RE: Dommage ouvrage maison/ refus de l'offre d'indémnisation trop faible

  • Par marie-laure.fouche le

Si l'assureur s'est dispensé d'expert, c'est probablement qu'il a évalué l'indemnité à moins de 1.800 euros. L'expert n'est pas obligé de suivre les évaluations de l'assureur.


Indemnité dommage ouvrage accéptée, délais de mise en oeuvre des travaux ?

  • Par Philippe le

Bonjour,


J'ai engagé une procédure dommage ouvrage pour malfaçon d'un plancher bois. J'ai accépté l'indemnité et reçu le chèque au nom du constructeur responsable du sinistre chargé de la remise en ordre. A l'heure actuelle ce constructeur est incapable de me donner une date de début des travaux de refection. Existe-t-il des délais qu'ils ne peuvent pas dépasser ? Si tel n'est pas le cas, comment faire réaliser les travaux au plus vite ?


RE: Indemnité dommage ouvrage accéptée, délais de mise en oeuvre des travaux ?

  • Par marie-laure.fouche le

Peut être en contactant une autre entreprise qualifiée et en demandant un règlement à son nom (voire au vôtre) ? Sinon je vois mal comment contraindre un constructeur à venir travailler.


DO pour de petits travaux

  • Par Alexis le

Bonjour,


Je dois modifier la hauteur d'une dalle dans ma maison. Cette modification coute moins de 2000 euros et donc aucun assureur n'accepte denous assurer. Mon voisin nous le demande pourtant.

Existe t il d'autres possibilités ? La garantie décénale de l'unique artisan intervanant sur cette modification ne suffit pas ?Pouvons nous nous en passer ?


Merci d'avance pour votre aide ?


RE: DO pour de petits travaux

En principe la DO est obligatoire. Maintenant vous pouvez décider de vous satisfaire de l'assurance décennale de votre entrepreneur, si vous le souhaitez. L'ennui c'est qu'en cas de pépin, vous n'aurez pas le préfinancement de la DO. Je vous conseillerais de continuer vos recherches pour trouver un assureur (mais cela va probablement vous coûter aussi cher que les travaux...)


Réception des Travaux de Dommages Ouvrages

  • Par André_T le

Bonjour,

et bravo pour votre disponibilité exceptionnelle...

Je suis un récent conseiller syndical et, nous avons de multiples Pbs de D.O. suite à une réalisation immobilière scandaleuse et à une incompétence des Gestionnaires bénévoles ou professionnels précédents.

Je voudrais votre avis sur la déclaration de notre dernière gestionnaire qui affirme que "les travaux de D.O. ne sont pas suivis de Réception de Travaux" ni par le syndic, ni par l'expert 'missionné' par l'Assurance de D.O.

Qu'en est-il, je n'ai pas trouvé de texte explicite sur ce point grâce à la Toile ?

Cordialement


RE: Réception des Travaux de Dommages Ouvrages

  • Par marie-laure.fouche le

Je vois mal comment n'impote quels travaux pourraient ne pas être réceptionnés... étrange.


RE: Réception des Travaux de Dommages Ouvrages

  • Par André_T le

Avant hier encore, j'ai rencontré lors d'une Nème visite, le sempiternel expert de l'assurance D.O. accompagné du représentant de EIFFAGE. J'ai reposé la question à tous deux, la réponse : " à partir du moment où les travaux de D.O. sont engagés, il y a pas de raison de s'inquiéter..." (sic).

Ah ! et pendant qu'on y est...

vu l'état catastrophique de l'isolation acoustique de l'immeuble de 2004... selon le représentant d'EIFFAGE: "cette carence est assez répandue de nos jours" et "les gens devraient comprendre qu'il ne faut pas porter de talons au domicile" (resic)

Je pense que seule une pression juridique des Usagers sur les assurances D.O. pourrait dissuader celles-ci d'accorder leur couverture aux promoteurs et par voix de conséquence... (Encore que, des délais de procédure dépassant 5 ans, après avoir déboursé des frais d'expertise ,soient assez dissuasifs). On ne s'arrêtera pas avant d'avoir heurté le Mur ?...

Merci pour votre précédente réponse. Cordialement.


En tant que futur locataire d'un local commercial dois-je souscrire une assurance DO ?

  • Par Waeters le

Bonjour,


Ma société va prochainement signer un bail commercial pour une boutique qui va devoir être rénovée (intérieur et façade) - est-ce à ma société de souscrire une assurance D.O (sachant que c'est nous qui ma société qui finance les travaux de rénovation) ?


Merci par avance pour votre réponse ... très attendue


RE: En tant que futur locataire d'un local commercial dois-je souscrire une assurance DO ?

  • Par marie-laure.fouche le

J'avais l'impression que votre question faisait précisément l'objet du second paragraphe du billet sous lequel vous commentez...


Validité des clauses de la lettre d'indemnisation

  • Par Caroline le

Maître,


Suite à l'apparition de fissures sur des pans de murs de descente de garage, j'ai établi une déclaration de sinistre à mon assureur dommages ouvrage. Un expert est passé et une proposition d'indemnisation m'a été remise avec une lettre d'accord sur indemnisation. A retourner datée et signée.

Dans cette lettre d'accord sur indemnisation, il est stipulé que le maître d'ouvrage s'engage à consacrer l'intégralité de l'indemnité versée au règlement des travaux en conformité avec le rapport de l'expert, de fournir la facture des travaux et d'autoriser l'assureur à venir lors de l'exécution et vérifier le bon achèvement.

- Peux t on accepter l'indemnisation sans accepter cette clause en faisant un courrier signé au lieu de la lettre type par exemple? Est-ce que tout ou partie de cette clause est légale ?

- Si l'expert propose de tout casser et reconstruire le mur et qu'une entreprise propose de construire un mur devant celui fissuré sans casser l'ancien : doit on suivre les préconisations de l'expert ?

- ou dans le même esprit si l'expert propose un mur en parpaing à bancher (stepoc) et l'entreprise du banchage: doit on suivre les préconisations de l'expert ?

- Pour la facture si le montant est inférieur à l'indemnisation : que se passe t il ?

Merci d'avance


RE: Validité des clauses de la lettre d'indemnisation

  • Par marie-laure.fouche le

Sur le principe, comme je l'explique dans le billet, l'indemnisation versée par la DO a pour objet de financer précisément les travaux qu'elle préconise pour remédier au désordre. En effet la DO est responsable de l'opportunité des travaux qu'elle préconise.


RE: Validité des clauses de la lettre d'indemnisation

  • Par Caroline le

Maître,


Désolé d'insister mais je n'ai pas bien compris:

-Peut on déroger à la clause en faisant un courrier d'acceptation ne la reprenant pas?

-Peut-on déroger aux préconisations de l'expert en réalisant le mur suivant une autre technique que celle préconisée?


par avance merci


RE: Validité des clauses de la lettre d'indemnisation

  • Par marie-laure.fouche le

J'ai écrit un billet sur la question.


Comme ce que vous demande votre assureur me semble conforme aux règles applicables, je doute que vous puissiez contourner la question.


Maintenant, le plus simple serait peut être que vous consultiez un avocat, dossier en main pour qu'il puisse vous donner une réponse pertinente.




Différence de montant

  • Par Nico le

Bonjour,



Suite à un dégât, la dommage ouvrage a été déclenché. 2 travaux ont été réalisés, sur la base de devis.


L'un des travaux a été facturé moins que ce que le devis prévoyait. Que dois-je faire de l'excédent ?


L'autre travaux a été réalisé par mes soins, à un coup bien inférieur au devis (pas de main d'oeuvre). Que dois-je faire ?


Enfin, qu'en est-il des personnes au courant ? Peuvent-elles me dénoncer ?



Merci d'avance


RE: Différence de montant

  • Par marie-laure.fouche le

Sur le principe, j'ai fait un billet là sur ce sujet.


Et donc normalement l'assurance peut prétendre à obtenir le remboursement des sommes non employées à la réparation.


RE: Différence de montant

  • Par Nico le

Du coup, dois-je attendre qu'elle le fasse ou dois-je la contacter ?


Est-ce que mes amis peuvent me dénoncer ?



Merci.


Compagnies d'assurance

  • Par François le

Bonjour Maitre

Dans le cas où la DO est englobée au contrat de construction de maison individuelle, l'assureur a été choisi par le constructeur, imposée au Maître d'ouvrage... Serait-ce un problème si l'assurance qui couvre la garantie décennale du constructeur soit la même compagnie ? Serait-ce un conflit d'intérêts pour cette compagnie d'assurance ?

Merci beaucoup...Bien à vous

François


RE: Compagnies d'assurance

  • Par marie-laure.fouche le

Il est très fréquent qu'un promoteur ait la même compagnie d'assurance pour son assurance décennale et pour la DO. Pas de problème en soi.


bruits de plafond placo

  • Par basile le

Nous avons engagé(4 propriétaires) pour malfaçon de plafonds en placo.(grincements désagréables lors de coups de vent). Les suspentes sont en causes.

Suite aux sempiternelles visites de l'expert de l'assurance, du syndic,d'Eiffage et de divers corps de métier le problème reste entier suite à des devis onéreux.

Le dernier mail de l'expert ce jour, il suggère de sceller ces suspentes avec du platre afin d'économiser quelques centaines d'euros. Mais à la question "...est-ce que la charpente va supporter ce sur-poids". La réponse est:"Je vais me renseigner auprès du charpentier".

Faut-il attendre encore ou alors attenter un procès?. Notre patiente à des limites.


Qu'en pensez-vous?.


Merci de votre réponse.


RE: bruits de plafond placo

  • Par marie-laure.fouche le

C'est effectivement une question de patience. Si vous en avez assez, ou que vous ne faites plus confiance aux experts missionnés par les constructeurs, vous pouvez effectivement engager une procédure, mais vous ne pourrez probablement pas faire l'économie d'une expertise judiciaire.


Problème de régularisation du contrat DO

  • Par AC le

Bonjour,


La collectivité pour laquelle je travaille a contracté une assurance DO. Un sinistre important a eu lieu sur le bâtiment, et l'assureur accepte de nous indemniser. Cependant, la proposition d'indemnisation ne couvre que 70% du coût du sinistre.

En effet, l'assureur refuse la régularisation du contrat, dans la mesure où il manque l'attestation d'assurance d'une société, valable à la DROC. Or, il faut savoir il s'agit des prestations d'ordonnancement-pilotage-coordination (dont la responsabilité décennale est très résiduelle), que nous avons fourni une attestation pour l'année précédant celle de la DROC, que cette société est aujoud'hui liquidée, et que son assureur refuse de nous transmettre cette attestation mais nous a confirmé par mail qu'elle était bien assurée l'année de la DROC.

Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus, mais notre assureur n'en démord pas, en mettant en avant le fait qu'il y a aggravation du risque. Il faut savoir que si nous acceptons l'indemnisation au montant proposé, ils gagnent environ 30000 €...

Je suis tentée de les assigner mais je n'ai aucune idée des chances de succès de cette procédure. Qu'en pensez-vous ?


D'avance, je vous en remercie.


RE: Problème de régularisation du contrat DO

  • Par marie-laure.fouche le

Cela nécessite un examen du dossier et notamment des conditions de la police DO. Mais pour 30.000 Euros, ça devient intéressant de songer à un procès...


Dossier sinistre DO qui "traine" depuis des années pour étude de réparation

  • Par Gérald le

Bonjour


Depuis plusieurs années j'attends la résolution d'un sinistre DO impliquant des malfaçons sur la structure de notre maison. L'assurance a refusé sa garantie à l'origine, et face à ma contestation m'a proposé une réparation insuffisante, et puis finalement m'a annoncé que sa garantie s'applique et qu'elle doit faire étudier et chiffrer le problème. Mais les études pour définir une solution s'éternisent, les ingénieurs "sont occupés" (+ vacances...), le dossier passe d'un BE à l'autre et il peut s'écouler 1 an entre deux études malgré nos relances. Je n'ai plus de réponse à mes courriers. Le dernier courrier reçu de la DO date de plus de 2 ans pour nous confirmer sa prise en garantie. Lorsque nous parlons de délais trop long (sont-ils volontaires ?), la DO dit qu'elle n'a pas d'obligation de délai pour résoudre le sinistre car il s'agit d'une "contestation", et qu'il faut le temps qu'il faut. Je désespère car de nouveau elle repousse de plusieurs mois le dernier délai qu'elle m'a annoncé par téléphone. En attendant, je ne peux pas faire les travaux d'aménagement qui sont nécessaires à mon quotidien car ils risquent d'être détruits lorsque la réparation sera mise en oeuvre.

On me dit qu'il faut être patient, mais j'ai le sentiment que l'assurance fait exprès de retarder ce dossier régulièrement puisqu'il s'écoule plusieurs mois sans que personne ne travaille dessus. Que dois-je faire à votre avis ?

D'avance, je vous remercie.


RE: Dossier sinistre DO qui "traine" depuis des années pour étude de réparation

  • Par marie-laure.fouche le

On a en effet l'impression que la DO fait dans le dilatoire. Il semble que les délais obligatoires soient largement dépassés... Une procédure aurait probablement pour effet de débloquer la situation.


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