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La garantie de parfait achèvement

  • Par marie-laure.fouche le
    (mis à jour le )
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Qu'est ce que la garantie de parfait achèvement ?


La garantie de parfait achèvement est un dispositif supplémentaire qui s'offre au Maître d'ouvrage mécontent des travaux réalisés.


Il convient de rappeler que le Maître d'ouvrage dispose de la garantie décennale, évoquée et , pour obtenir l'indemnisation des vices cachés qui se révèlent dans un délai de dix ans à compter de la réception.


Mais tous les vices de la construction ne sont pas cachés, et certains peuvent apparaître très vite. Ils entrent ainsi dans le champ de la garantie de parfait achèvement.


Quels dommages sont concernés par la garantie de parfait achèvement ?


Il existe deux sortes de dommages concernés. Les premiers sont ceux qui ont été réservés à la réception et qui en tant que tels échappent à la garantie décennale.


Cela signifie que le Maître d'ouvrage, de préférence assisté de son architecte, a tout intérêt lors de la réception à s'assurer de la conformité des travaux et à ne pas hésiter à inscrire des réserves. En effet, même si ces dernières ne peuvent être couvertes par la garantie décennale, elles le sont par la garantie de parfait achèvement.


La seconde catégorie concerne les dommages qui se sont révélés dans un délai d'un an à compter de la réception de l'ouvrage. Toutefois, il faut préciser que le délai dans lequel les travaux de reprise doivent être effectués peut déborder du délai d'un an. En effet, une fois que le désordre lui a été dénoncé par le Maître d'ouvrage, il peut trouver réparation après l'expiration de ce délai d'un an.


Il est ainsi à noter que la garantie de parfait achèvement peut se cumuler avec la garantie décennale lorsqu'elle concerne non pas des réserves mais des désordres cachés.


Par ailleurs, dans le cas d'un contrat de construction de maison individuelle, le Maître d'ouvrage dispose en outre de la garantie de livraison qui couvre les désordres réservés à la réception ou découverts dans un délai de huit jours à compter de celle-ci.


Fonctionnement de la garantie de parfait achèvement


Le fonctionnement de la garantie est simple : sur demande du Maître d'ouvrage faite par courrier recommandé avec avis de réception, l'entreprise est forcée de réparer les désordres qui lui sont dénoncés.


Si la mise en demeure de réaliser les travaux de reprise n'est pas suivie d'effet, le Maître d'ouvrage peut alors les faire réaliser aux frais et risques de l'entreprise récalcitrante.


167 commentaires

La levée de réserves.

  • Par Ichigo le

Je crains de vous importuner une nouvelle fois avec une question idiote.


Dans un précédent billet, vous nous aviez expliqué que le Maître d'ouvrage pouvait émettre des réserves sur certains désordres, et que lesdits désordres échapperaient à la garantie décennale. Par la suite, le Maître d'ouvrage peut obtenir une levée des réserves, qui aura pour conséquence (si j'ai bien compris) de faire jouer la garantie décennale. Ma question est la suivante : sachant que les désordres réservés sont couvert par la garantie de parfait achèvement, quel est l'intérêt d'une telle levée ?


Cordialement,


Ichigo Kurusaki


Réserves levées

Ce n'est pas tout à fait ça. Les réserves sont des travaux mal ou pas finis. Une réserve est levée quand le problème posé est réglé : peinture reprise, pose du dernier carrelage...


La levée de la réserve fait disparaître le désordre. Plus de désordre : pas de garantie, décennale ou autre. On ne vas pas réparer un problème qui n'existe plus.


Quel intérêt de faire lever les réserves... Eh bien, d'avoir un ouvrage terminé, en bon état, et dont on peut jouir paisiblement !



RE: Réserves levées

  • Par Cyril le

Bonjour,


Je ne comprends pas bien lorsque vous dites : "La levée de la réserve fait disparaître le désordre. Plus de désordre : pas de garantie, décennale ou autre."

Cela signifie t-il qu'une réserve une fois levée n'a plus de garantie ?

Si je prends un exemple concret : j'ai une cuisine ouverte sur le salon délimitée par un bar et au dessus un retour suspendu au plafond. Si à la réception le retour de plafond est fissuré et que je fais une réserve puis que l'entreprise le refait pour lever la réserve. Est ce que je ne pourrai plus mettre en oeuvre la garantie de parfait achèvement si dans la 1ère année il se d'attache à nouveau ? Existe t-il d'autres garanties que je pourrai mettre en oeuvre ?


Une autre question : si je n'ai pas vu un vice apparent lors de la réception (un regard d'eau pluvial recouvert par le revêtement alors que la trappe devrait être accessible), je ne m'en étais pas aperçu à la réception, ai je un recours ?


Merci d'avance.


RE: Réserves levées

  • Par marie-laure.fouche le

Un désordre noté à la réception, qui fait l'objet d'une réserve, laquelle est levée, s'il se reproduit peut bien entendu faire l'objet d'une garantie.


Pour le vice apparent, en principe, vous n'avez pas de recours. Le problème est la détermination du caractère apparent du vice.


RE: Réserves levées

  • Par HAMDI le

Question:

nous avons fais construire par un constructeur il y a 10 mois et nous avons rencontrer un pb aprés avoir enlever toutes les resserves et d'avoir donner les 10 pour cent a la remise des clés nous avons donc retourner notre terrain et nous nous sommes aperçu que les tuyaux d assainissement étais apparent a seulement 5 centimètres de profondeur nous lui avons signaler notre mécontentement et il nous a dis qu'il ramènerais de la terre végétal afin d égaliser au mieux mon terrain et cacher les tuyaux mais toujours aucune terre même après avoir pris des photos et écris en rc au constructeur.

Que dois je faire ?

le gazon ne pousse pas a cause de la mauvais terre et je ne peu pas planter ma haie vu que l'on devrais rajouter de la terre mes arbres seront enterrer.

1 an se seront écouler le 07/12/2011 date de reception....

MERCI D'AVANCE


bravo

  • Par Gavrochette le

Merci de toutes ces informations claires et utiles

bonne continuation à vous

Gavrochette


responsabilité

  • Par Brigitte le

Bonjour,


je viens de lire vos échanges et j'avais besoin d'une précision.

Si de nouveaux désordres surviennent lorsque des travaux sont faits dans le cadre des réserves : rayures sur la parquet après l'intervention de l'électricien, tâches de peinture après l'inetervention des peintres pour finitions notées dans les réserves. qui est responsable ?

merci


presque trop beau...

  • Par nouvouzil le

Faire exécuter les travaux relevant de cette garantie aux frais d'un promoteur constructeur défaillant, c'est presque trop beau. Mais comment le paire payer s'il refuse (les faillites sont nombreuses dans le secteur du bâtiment)? Ou bien faut il faire l'actionner par l'intermédiaire de son assurance?


réserves...et tribunaux?

  • Par pralong le

Si je comprends bien, je fais des réserves sur tout ce qui me paraît mal fait, même sur des points structurels de la maison... la décennale ne jouera plus! et si le maçon refuse de reprendre (il n'en est peut-être pas capable) ou de payer les travaux de reprise (quarante mille euros par exemple)... alors que ce passe t-il? je n'ai plus aucun moyen de retrouver mes billes, d'habiter chez moi? c'est alors que je dois me lancer dans les procédures longues et onéreuses sans aucune garantie de m'y retouver au bout du compte? ne vaut-il mieux pas faire comme si on ne savait pas qu'il y avait des malfaçons structurelles? et faire ensuite jouer la décennale?


Réserves

  • Par marie-laure.fouche le

Les réserves ont généralement pour objet de pointer les choses pas ou mal finies (joint mal fait...).


Dans le cas d'un gros défaut de type structurel, il faut certes faire attention.


S'il est visible à la réception, il faut certainement le réserver, car sinon, en tant que défaut apparent, la réception le "purge". Ou alors, et c'est une autre possibilité, refuser la réception jusqu'à ce que le défaut soit réparé.


S'il ne l'est pas, dificile de faire une réserve : il sera donc caché, donc mobilisera la garantie décennale.


Mais il est vrai que ce type de distinction est assez fin, et qu'il est utile à la réception d'être accompagné par un homme de l'art (architecte...) qui saura quoi regarder, et vous conseiller de réceptionner, ou pas.


Réponse [Presque trop beau]

  • Par marie-laure.fouche le

Nouvouzil,


Pardon pour cette réponse tardive, la question m'avait échappé.


Oui, tout à fait, il faudra actionner les assureurs, et ce d'autant plus que si le défaut était caché, la garantie de parfait achèvement se confond avec la décennale.


revenez

  • Par catherine.viguier le

Vous ne me connaissez pas, je suis une consoeur blogueuse, et comme beaucoup, j'aimerais vous voir à nouveau publier.


J'ai écris une chanson ce week-end, elle est ici.



Alors, quand reviendrez-vous ?


revenez

  • Par terri le

Je trouve votre blog trés enrichissant, il redonne la "pêche" pour une question ou un renseignement.



alors il faut revenir rapidement!!!

Merci à vous


Hou, merci...

  • Par marie-laure.fouche le

Désolée, mais en ce moment les dossiers laissent peu de loisirs pour publier. Je note cependant votre intérêt et vais tâcher de m'y remettre, d'autant que les sujets ne manquent pas.


oui revenez

  • Par michele.bauer le

oui, allez promis, on sera sages...

  • Par sandra.azria le

..mais c'est pas pareil sans vous la blogosphère...


Réserve sur vices cachés

  • Par Leody11 le

Bonjour,

Nous faisons construire et devons bientôt être livré, sauf que le constructeur refuse que nous emettions des réserves sur le PV. On doit être livré hors d'eau/hors d'air, mais avec tout le matériel pour terminer la maison. Quelles sont les risques si nous découvrons des vices cachés après les 8 jours? Peut-on considérer comme vices cachés s'il manque du matériel, ou qu'il est en mauvais état?

D'avance merci


Réponse [Réserves sur vices cachés]

  • Par marie-laure.fouche le

Tout d'abord, un PV de réception est fait pour vérifier si la construction a été bien faite. Une réserve qui n'est pas indiquée risque de constituer un vice apparent par la suite, qui n'est pas indemnisable. Attention, donc. Peut être devriez vous être assistés d'un architecte pour la réception...


Je note que vous parlez du délai de huit jours, il s'agirait d'une construction de maison individuelle ? Si oui vous devez avoir l'option réception sans architecte, ce qui me semble un peu dangereux.


Par ailleurs, ce qui est réservé doit faire l'objet de la part du constructeur d'une garantie de parfait achèvement. Ce qui est découvert ensuite, en principe, est décennal et couvert par les diverses assurances.


Attention, vous me paraissez sur une mauvaise pente...


garantie de parfait achèvement et garantie décennale ... deux questions ...

  • Par camy le

Bonjour, en voyant votre site je me suis posée deux questions qui nécessite je pense l'avis d'une professionnelle:

- est-il possible, lorsque l'on décide de porter l'affaire en contentieux, d'écrire un mémoire avec comme moyen : "garantie de parfait achèvement OU responsabilité contractuelle". Je crois savoir qu'il est possible de demander la responsabilité contractuelle à titre principal et à titre subsidiaire une autre garantie (ou inversement) mais est-il possible dans un seul moyen d'invoquer les deux responsabilités?? Une administration avec qui je suis en litige a dit "vous retiendrez la responsabilité contractuelle ou garantie décennale". Et cela me parait bizarre mais je ne tyrouve pas de réponse !!


- deuxième question piège !! : dans la mesure où lorque qu'il y a des réserves qui ont été émises à la réception, la garantie décennale ne court a priori sur ces réserves qu'à la levée levée de ces dernières, cela ne sous entend-il pas que la garantie décennale peut jouer sur des réserves levées ??? A savoir, j'émets des réserves à la réception... la garantie de parfait achèvement court à compter de la réception... les travaux ayant fait l'objet de réserves sont exécutés... la garantie de parfait achèvement s'achève... des désordres apparaissent qui semblent se rapporter aux réserves précedemment émises (qui avaient été levées) ... Est-il possible ou non d'engager la garantie décennale dans ces conditions (donc sur des désordres qui affectent d'anciennes réserves ?) ?? A mon sens, c'est possible par le simple fait que l a garantie décennale court dans ce cas à compter de la levée des réserves , mais je souhaiterais connaître votre avis, beaucoup plus qualifié!!


Un grand merci pour votre réponse !!!


Garantie pafait achevement

  • Par Tony le

Bonjour

dans le cadre d'une construction neuve nous avons signé chez le notaire fin 2007. En fait nous avons acheté à une agence qui a fait construire. Aujourd'hui nous avons des problèmes sur le crépi, problème signalés sur le PV de réception à l'époque par l'agence lorsque l'agence a réceptionné l'ouvrage au constructeur. L'agence a depuis réglé 100% de la construction au constructeur. Hors aujourd'hui le crépi étant à reprendre nous souhaiterions savoir vers qui l'on doit se retourner dans le cadre de la garantie de parfait achèvement et si l'on peut toujours le faire ? Faut il alors se retourner vers l'agence qui nous a vendu le bien ? Le constructeur ?

par avance merci


Réponse [garantie de parfait achèvement]

  • Par marie-laure.fouche le

A priori vous disposez à présent des garanties offertes par l'assurance dommages ouvrages au maitre d'ouvrage. Elle risque cependant de ne pas fonctionner si le crépi a fait l'objet d'une réserve à réception.


Vous pourriez tout simplement vous retourner contre le vendeur (l'agence)... Mais vous pouvez aussi, en principe, attaquer le constructeur.


Garantie pafait achevement

  • Par Tony le

merci


Garantie de parfait achevement

  • Par Tony le

Une petite précision svp. Le fait que l'agence ait versé les 5% restant peu de temps àprès la réception de l'ouvrage ne pose t'il pas problème pour moi car j'ai signé chez le notaire avec l'agence après le paiement du solde ? Par contre j'ai bien une copie du PV de réception qui précise que le crépi est à reprendre, mais comme entre temps ils ont réglé le solde ? Par conséquent, puis je quand même mettre en demeure l'agence et/ou le constructeur au titre de la garantie de parfait achevement ? merci


crépis qui tombe

  • Par guena le

Bonjour,

Voilà cela fait 6 ans que nous avons fait construire.

Nous avons fait internevir le constructeur une première fois pour du crépis qui tombait. Le nécessaire à été fait mais voilà que de nouveau nous avons un gros morceau de crépi qui vient de tomber ainsi que de nombreus trou et fissure sur les murs.

J'aimerai savoir si je peux faire marcher la garantie décénnale et si oui comment si prend t'on ???


Réponse [Crépi qui tombe]

  • Par marie-laure.fouche le

Si votre crépi tombe et que votre maison est fissurée, il semble qu'il vous faut mettre en jeu la responsabilité de vos constructeurs. Puisque vous avez fait construire il y a 6 ans, en principe vous êtes dans le délai de la garantie décennale.


Vous devriez pouvoir également faire jouer l'assurance dommages ouvrage si vous en avez une.


Allez voir votre avocat, il pourra vous conseiller utilement.


emettre des reserves

  • Par guilhot le

bonjour

nous faisons actuellement construire et nous avons pris un expert qui a relevé des tas de malfaçons et fautes professionnels

celui-ci nous a donc rendu un rapport complet puis nous a propose une assistance de maîtrise de l'ouvrage que nous avons accepté .


depuis son intervention nous avons enfin des réunions de chantier régulières soit tous les mardi.


de plus l'expert fait un rapport écrit à chaque réunions. Le directeur technique a reconnu les erreurs et ils s'emploi actuellement à défaire et à refaire ce qui a été mal fait.


l'expert a dit à notre conducteur de travaux qu'il allait émettre des réserves sur certains points de la construction, et celui ci a répondu que si on émet des réserves nous ne serions pas couvert des dégâts si dégâts il y a par l'assurance dommages ouvrages.


comme par exemple : lors des fondations (nous avons pris des photos) on voit parfaitement qu'ils ont oublie de mettre un retord de 8 dans le ferraillage et qu'en plus le ferraillage est colle à la terre donc le béton n'a pas enveloppe le ferraillage.


est ce vrai ? que faut il faire ?


mme guilhot


Réponse [émettre des réserves]

  • Par marie-laure.fouche le

C'est vrai qu'émettre des réserves empêche la dommages ouvrage d'indemniser celles-ci.


Mais si vous ne les émettez pas, l'entrepreneur dira que tout était apparent et que vous l'avez accepté... Bref, il FAUT faire vos réserves, qui de toutes les façons entreront dans le domaine de la garantie de parfait achèvement, voire dans la garantie contractuelle des constructeurs.


Votre expert devrait pouvoir vous renseigner, sinon, consultez un avocat spécialisé en construction.


garantie de parfait achevement litige

  • Par sormiou le

Bonjour

Quels recours puis je avoir si je ne suis pas d'accord sur les solutions apportées dans le cadre d'une garantie de parfait achevement.


En effet aprés avoir contacté mon promoteur par lettre recommandée pour signaler le probleme suivant : suite à une mauvaise pente de la terasse superieure les eaux de pluie et d'arrosage de mon voisin du dessus se deversent sur mon balcon par une goulotte de secour au lieu de partir dans la descente principale.


La solution apportée par l'architecte et l'artisan est de créer une canalisation en pvc en facade pour emmener ces eaux dans mon evacuation 7 m de tuyau avec 3 coudes parfaitement inesthetique car recalculer la pente de la terrasse semblerait trop compliqué.


Puis je m'opposer à cette solution et de quelle maniere.


Merci


non levé des reserves

  • Par nicole le

j ai receptionne ma maison le 18 octobre 2007 avec des reserves et blocage du dernier paiement , à ce jour le constructeur n a pas fait les travaux ,et nous allons donc avoir 1 an de reception samedi 18 oct 2008 ,que fait on ,en sachant que ce constructeur est sans scrupule ,13 Recommandé AR en presque 2 ans et ZERO reponse ,

merci de nous aider,


Réponse (non levée des réserves)

  • Par marie-laure.fouche le

Si vous avez mis en demeure votre constructeur de remédier aux mauvaises finitions et malfaçons de la constructions avant la fin du délai d'un an après la réception, c'est bien, sinon, faites le.


D'après ce que vous me dites, il est à craindre que la seule voie contraignante désormais soit de prendre un avocat pour qu'il sollicite une expertise.


non levé des reserves

  • Par nicole le

bonjour et merci de votre reponse ,oui j ai envoyé un recommandé AR juste avant la date des 1 an et egalement à l assurance du constructeur et au Garant , Bizarrement hier j ai reçu un apel du service Audit et il me propose de me dedommager sur les travaux restant à faire ,ils nous font vivre un cauchemard deouis presque 2 ans , aussi comme ils y a des malfaçons je ne suis pas daccord de leur proposition ,nous avons signé pour une maison clé en main et ils se desengage totalement ,, dites moi ce que vous en pensez

merci à bientot


A Nicole

  • Par marie-laure.fouche le

En principe, le garant de livraison devrait agir à présent, si vous êtes bien dans le cas d'un contrat de construction de maison individuelle (CMI).


Le garant est précisément là pour vous garantir une maison en bon état et au prix initialement convenu.


Vous devriez considérer sa proposition...


Si vous n'avez pas confiance, faites appel à un avocat.


propriaitaire

  • Par thierry le

bonjour,


j'ai envoyé une mise en demeure pour réparer une malfacon caché (non planeité du sol sour un parquet). Mon promoteur me dit qu'il fera rien car le parquetiste estime que le parquet à bien été posé! peut-on imposer (dans le cadre de la garantie de parfait achevement) que le promoteur envoie un expert pour verifier la conformité du revetement?

merci


parfait achèvement

  • Par boutet le

bonjour, voila ma question

nous avons fait la réception de la maison le 25 février 2005, avec un pv sur le parfait achèvement, les travaux ont été effectué au bout de 6 mois au lieu de 45 jours comme convenu et sans lettre recommandée pour avis de travaux.

nous n'avons plus entendu parler du constructeur jusqu'à ce jour.

Le parfait achèvement n'est toujours pas signé, le constructeur venant demain vendredi 24 octobre ma question at'il le droit de me demander les 5% restant de la maison au bout de 3 ans passé le délai de réception et non signature du parfait achèvement.

merci de me répondre au plus vite avant demain

Merci beaucoup


Réponse (parfait achèvement)

  • Par marie-laure.fouche le

Boutet, si vos finitions ont été achevées de façon satisfaisante (même tard...) il semble logique que le solde des travaux soit réglé.


Reste à voir dans les conditions de votre contrat si vous avez droit à des pénalités de retard.


parfait achèvement

  • Par boutet le

merci de votre réponse, plusieurs désordres durant la construction sont apparant dans la maison par exemple, j'ai 3 portes fenêtres aucune est de la même hauteur par rapport au sol, ou encore, le placo a mal été posé, la hauteur des portes ne sont pas respecté ECT... voilà il y a plusieurs petites choses qui font que l'on est tres mécontent du constructeur donc je ne vois pas pourquoi jedevrais le restant dû étant donner que la maison nest pas construite comme il faut.


Boutet

  • Par marie-laure.fouche le

Ah, si votre maison a des défauts de conformité ou des désordres, c'est autre chose...


parfait achèvement

  • Par boutet le

ah oui alors il y a eu pendant la construction d'énormes fautes surtout au niveau du placo donc on m'a conseillé de faire une lettre au directeur de la société de construction de tous les désordres qu'il y a eu pendant la construction et après la construction.

Doisje la faire ou a votre avis que dois je faire, car rien n'est réparable , c'est trop tard. Donc je ne veux pas donner le reste du montant dût voyant les désodres. Je pense que je suis en droit de le garder. Merci de votre réponse.


parfait achevement

  • Par nicole le

merci de votre reponse , les travaux restant à faire dans la maison font partis des garanties exp fenetre mal posée grille aération vide sanitaire non poser ,une vitre cassée par un sous traitant le 16 juin ,de la rouille sur les ouvrants de toiture , donc pour cela je ne peus accepté leur proposition

ils me disent qu une entreprise va venir mi novembre ,, que le 18 octobre est passé effectivement et que les reserves emisent au procès verbal ne sont pas levé mais que je n ai droit à aucune pénalitée de retard , par contre ils me disent qu ils voit pour une enveloppe à la fin des travaux en sachant que les deux pignons vont etre refait pour la troisiemme fois , la maison est sur un blog depuis le mois d avril 2007 et là cela commence à les dérangés , j attend du chantage à ce sujet ,

à bientot


RESERVES NON LEVEES DEPUIS UN AN

  • Par FERSING le

bONSOIR A TOUS,


A l'identique de certains, mon mari et moi avons conctruit par un constructeur de maison individuelle; remise des clefs fin novembre dernier après 2 ans de galère, et émission de 5 réserves à ce moment, donc les 5% finaux ont été bloqués.

Le constructeur avait 90 jours pour lever les reserves, date signée ensemble sur le papier des reserves, donc jusqu'à fin février 2008; mais 0 nouvelles.

Et aujourdh'ui le constructeur m'appelle pour me demander pourquoi les 5 % n'ont pas été payés et donc pour revenir faire un état des réserves émises l'an dernier .

En un an, ces reserves ont été levées par nous meme carfenetre qui ne fermait pas, tuyauterie des wc apparent sans placo, etc...

donc j'estime ne pas avoir non plus ce jour a payer ces 5% restant surtout qu'ils avaient un délai de 90 jours sur papier pour les levées.

Alors ma question: si a ce jour ils viennent réclamer ces 5ù est ce que je leur dois alosr qu'il n'ont pas respecter leur délai sur papier et que les travaux ont été a notre charge perso?

Peut on refuserde payer et s'il faut aller en justice je suis prete mais qu'elle serait mes droits alors a mettre en avant? ou serais je en tort?


Merci beaucoup, Bonne soirée.


Réponse sur les réserves non levées

  • Par marie-laure.fouche le

Cette réponse s'adresse à l'ensemble des commentateurs qui posent la question de ce qu'il faut faire si les réserves ne sont pas levées par l'entrepreneur.


Tout d'abord, il faut en principe le mettre en demeure, par courrier recommandé, de les reprendre, la mise en demeure devant intervenir dans un délai d'un an après la réception.


Après, si l'entrepreneur fait toujours la sourde oreille mais en revanche insiste pour être payé, vous pouvez éventuellement refuser le paiement.


Ce sera à lui de saisir un tribunal, éventuellement, devant lequel vous pourrez, preuves à l'appui, démontrer que les prestations n'ont pas été correctement faites.


Si vous êtes dans le cas d'un contrat de construction de maison individuelle, vous pouvez éventuellement, si vous êtes dans l'année, saisir le garant de livraison pour la réparation des réserves non levées.


Comment obtenir la garantie de parfait achèvement

  • Par Lacheny le

Bonjour,

nous avons effectué des travaux importants dans notre nouvel appartement : électricité, plomberie, salle de bain, cuisine, peinture et parquets, etc.

Nous avons signé avec notre artisan un devis. Les travaux ont duré 3 mois au lieu de 1 mois comme promis par oral. Demain soir, il nous remettra les clés et nous devrons payer les 20% restants des travaux.

La question est : que doit-on faire pour la garantie de parfait achèvement et la garantie décennale ? Es-ce trop tard pour la démarche nécessaire? Merci !


Levées des réserves pour un appartement

  • Par desrivières le

Bonjour,


Je me permets de vous poser une question supplémentaire car je ne vois aucun commentaire sur un achat d'appartement neuf.

Nous avons acheté un appartement en état futur d'achévement qui a été livré en juillet 2007.

Nous avons du payer la totalité des sommes avant la livraison pour obtenir les clés.

Néanmoins nous avions mentionné de nombreuses réserves sur le PV de réception rien de trés grave mais par exemple des lamelles de volets roulants endommagées ou des coups dans le revêtement de sol.

Une partie des réserves a été levées mais il en reste quelques unes dont ces fameuses lamelles de volets roulants.

Nous avons plusieurs LR+AR durant la première année sans résultat.

Maintenant que nous avons dépassé le délai d'un an que devons nous faire pour que le promoteur intervienne et lève les dernières réserves?


En vous remerciant d'avance,



Réponse (Lacheny)

  • Par marie-laure.fouche le

Lacheny,


J'ai rédigé ici un billet qui pourrait vous aider.


Sinon, pour avoir le bénéfice des garanties décennale et de parfait achèvement, il suffit de réceptionner.


Je ferai sous peu un billet sur la réception et pourquoi il vaut mieux réceptionner.


responsabilité artisan ou maître d'ouvrage?

  • Par contis le

Bonsoir,


Nous avons fait construire une extension en limite de propriété après avoir fait faire un bornage. Maintenant que les travaux sont quasiment terminés, le voisin nous demande de couper notre toit car notre chéneau déborde un peu sur sa propriété, ce que nous ne nions pas.

Nous n'avions pas pris d'architecte. Qui est reponsable et devra payer les travaux? Nous ou le charpentier couvreur qui a fait déborder les chéneau de l'autre côté

de la limite de propriété (qui est clairement définie par le mur de la maiso du voisin)? Nous avions donné un plan de bornage au charpentier et au maçon.

Les travaux confiés au charpentier (bardage...) ne sont pas terminés et nous n'avons pas réceptionné les travaux même si nous habitons dedans. Nous n'avons pas encore tout réglé.

Merci d'avance de votre réponse


ML


Levées de réserves

  • Par Eiffel le

A partir du moment ou les réserves sont mentionnées dans le PV, et dans la mesure ou le PV est signé des deux parties, la levée des réserves reste dans le champ du contractuel, ce qui est certainement à votre avantage. Si les réserves ne sont pas levées dans le délais qui était prévu, il s'agit de l'inexécution d'obligations contractuelles, ce qui est de nature à remettre en cause le contrat lui-même. Le levier juridique que maître Fouche expliquerait beaucoup mieux que moi est beaucoup plus important que lorsque l'on se situe dans le domaine de la garantie, la garantie nécessitant d'apporte la preuve d'un désordre, ce qui ne sera pas nécessaire ici. Le délais de garantie ne s'applique pas encore pour les réserves puisque les ouvrages mentionnés par celles-ci ne sont pas encore réceptionnés.

Cordialement,

Eiffel.


Contis

  • Par marie-laure.fouche le

A priori, si vous avez demandé à vos entrepreneurs de respecter la limite de propriété, ils devraient être considérés responsables de l'empiètement.


Problème, cependant: Avez vous des preuves que vous avez demandé de respecter la limite et donné le plan de bornage ? Et il est aussi possible qu'on vous reproche éventuellement l'absence de maître d'oeuvre.


Toutefois, cela dépend du contexte de votre dossier, que je ne prétendrai pas connaître ici.


fin de la garantie parfait achevement dans 7 jours

  • Par gwënolé le

Bonjour,

j'ai réceptionné une maison le 19 decembre 2007 avec des réserves, complété par un courrier en recommandé du fait que je ne me suis pas fait assisté. à ce jour, les "petits" problemes mentionnés ont été corrigés, contrairement aux soucis un peu plus lourd. les 5 % sont toujours bloqués.

Par contre durant cette année, j'ai eu le temps de connaitre ma construction et des défauts supplémentaires sont apparus a savoir : fissures sur les 2 pignons sur toute la longueur au niveau des coffres volets roulants, une marche de 13 cm entre le garage et la cuisine alors que sur le permis de construire elle n'est que de 6 cm, 40 % des carreaux de carrelage ont des petits éclats, l'escalier est posé n'importe comment et des parties cachées sont cassées puis recollées..... ces erreurs rentrent elles en compte dans la garantie de parfait achevement? merci de m'eclairer.

bonne fetes a vous


Gwënolé

  • Par marie-laure.fouche le

Par mesure de prudence, je vous conseille de faire immédiatement un courrier recommandé de réclamation à votre constructeur listant tous les défauts. Cela permet de vous prévaloir de la garantie de parfait achèvement.


manque de grilles de ventillation dans un s/sol

  • Par salles jean-pierre le

je voudrais savoir si l'assurance garantie décenale doit marcher, le constructeur à oublié de mettre de la ventillation dans un s/sol,ce sous sol ne peut pas etre utilisé les parpaings sont gorgés d'eau, j'ai fait plusieurs courrier recommandé et nous avons que des réponses defavorables Merci de me donner des informations


Précisions ?

  • Par Eiffel le

Il est impossible de répondre à cette question sans plus de précisions. S'agit-il d'une maison ? Quand a-t-elle été construite ? La réception a-t-elle eu lieu ? Qu'est-ce que vous appelez un sous-sol ? Le vide sanitaire ?

S'il s'agit d'un vide sanitaire les règlements visant à protéger contre l'accumulation de radon imposent la mise en place d'aérations sans en fixer ni le nombre ni les dimensions. Par contre, un vide sanitaire n'est pas sensé être utilisable. S'il s'agit d'un sous-sol tout dépend de son affectation.

Il faudra qu'il y ait un dommage pour que la garantie décennale puisse jouer et que celui-ci concerne soit le clos et couvert soit un élement indissociable. Il faudra aussi que l'ouvrage ait été réceptionné et les réserves levées. Pour ce qui est des soubassements des règles existent concernant leur protection à l'humidité, mais le fait qu'ils soient gorgés d'eau n'indique pas forcément une non conformité sur ce point. Il serait utile de prendre contact avec un architecte ou un homme de l'art pour obtenir un diagnostic à soumettre à un avocat pour la suite éventuelle à donner.

Cordialement, FL.


Eiffel...

  • Par marie-laure.fouche le

...Merci pour votre contribution, je n'aurais pas mieux dit (moin bien, très certainement, d'ailleurs).


@: Jean Pierre Salles : dans votre cas de figure, je vous conseille de solliciter une consultation auprès d'un avocat, documents à l'appui. Il pourra vous donner davantage d'informations et vous orienter.


Qui est responsable - comment procéder

  • Par Xavier le

Bonjour,

Nous avons fait construire un pavillon par l'intermédiaire d'un maitre d'oeuvre. Ce pavillon est achevé depuis juillet 2008.

A ce jour, nous constatons une très forte consommation de gaz pour chauffer notre maison ( ~160KwH / m2 par rapport aux 110 maxi de la RT2005 ) tout en ayant des températures raisonables : 19 au rdc et 18 à l'étage .

Une mauvaise isolation semble en être la cause principale : zones très froide autour des fenetre et fuites d'air entre les murs et l'isolant à l'étage ( courants d'air au niveau des prises + absence d'isolant à certains endroits.

Qui dois contacter pour déclarer ce problème : le maitre d'oeuvre ou bien l'artisan qui a fait ce travail ?

Dois je faire faire une expertise thermique ( onéreuse ) pour démontrer "scientifiquement" ce problème?

Enfin, quelle est la meilleur façon de procéder ? Dois je commencer par un courrier avec AR auprès du maitre d'oeuvre ? autre ? ...

Je vous remercie par avance pour vos informations car je suis vraiment dans le flou le plus total.

Sincères salutations.


Avec méthode…

  • Par Eiffel le

Dans un premier temps, il faut comprendre que la RT 2005 est un calcul. La conformité à la RT 2005 est donc la conformité à un calcul et la consomation indiquée au m2 est théorique et peut ne pas correspondre à la réalité.

Pour déteminert l'interlocuteur, il faudrait d'abord savoir si la non conformité vient de la réalisation ou de la mise en œuvre. Il faudrait faire faire un calcul conforme à la RT 2005 sur la base des prescription de l'architete. Si le calcul n'est pas conforme, l'interlocuteur est sûrement l'architecte (ou le BET s'il y en a un) au titre d'une erreur de conception. Si le calcul théorique est conforme, il faudra faire passer un homme de l'art afin de vérifier que la mise en œuvre est conforme. Si ce n'est pas le cas, l'artisan en sera certainement responsable. Cette responsabilité pourra être partagée par le maître d'œuvre au titre du suivi des travaux en fonction du type de contrat.

Pour ma part, il me semble que je commencerais par en parler à l'architecte et que je rechercherais des solutions amiables avant d'aller plus loin.

Un(e) avocat(e) serait peut-être de bon conseil ?


Cordialement, FL.


Qui est responsable - comment procéder - Suite

  • Par Xavier le

Bonjour et merci pour ces informations.

Cette situation ne semble pas à priori très simple et c'est bien ce que nous craignions.

Je vais essayer d'avoir un rendez vous avec le maitre d'oeuvre pour lui présenter le problème et lui demander ses calculs vis à vis de la RT2005 car nous en avons discuté longuement lors de la conception et des choix des matériaux et je ne ne serai pas surpris qu'il les ait déjà.

En ce qui concerne une éventuelle responsabilité de l'artisan, nous avions déjà signalé des problèmes de malfaçon sur l'isolation au conducteur des travaux et nous en avons fait refaire une partie au cours de la construction donc, si le problème vient bien de là, le maitre d'oeuvre est parfaitement au courant de ce point et cela devrait nous aider bien que c'était de sa responsabilité de suivre le parfait déroulement des travaux ...

En fonction de sa prise de position, je pense qu'il sera peut être necessaire d'avoir recours à un avocat comme vous nous le suggèré.

Encore merci pour votre aide.

Sincères salutations





Je vais aussi En fonction de sa prise de position, S'il ne veut rien entendre, il faudra sans doute que je prenne conseil auprès d'une personne plus En fonction de sa


Suite RT 2005

  • Par Eiffel le

Le maître d'œuvre a l'obligation de livrer un bâtiment conforme à la RT 2005, pas celle d'en livrer le calcul.

Pour ce qui est des courant d'air dans les prises, en général il sont dus à la combinaison de deux facteurs. D'une part un défaut de calfeutrement entre les menuiseries et le gros-œuvre (et surtout au niveau des coffres de volet roulants s'il y en a), et d'autre part quand on est sous fermette à l'absence de calfeutrement en périphérie du faux-plafond. Suivant le type d'isolation sur le faux plafond, à vérifier que les forts vents de ces derniers temps ne l'a pas déplacée... Vérifiez aussi comment sont les entrées d'air de la VMC (si elle ne sont pas intégrées aux menuiseries).

Cordialement, FL.


Chaudière gaz à condensation / chauffe eau intégré

  • Par Maurer raphaële le

Bonjour,

je suis ennuyée car depuis 1 mois 1/2 notre chauffe-eau fuit ce qui occasionne un mauvais fonctionnement de notre chauffage au sol (16°C auj.) et on nous ballade entre l'installateur et la personne du contrat de maintenance. Je voulais savoir si ce genre de souci fait parti de la garantie de parfait achèvement ou pas ? est ce que le mauvais fonctionnnement de cette chaudière mis en place par notre constructeur avec un contrat de construction doit être pris en compte par cette garantie. Car comme elle est de 1 an elle s'achève le 18/04 prochain.

J'attends vite vos réponses pour savoir si je peux envoyer un RAC au constructeur pour cela. Evidemment au teléphone celui-ci me dit que cela n'en fait pas partie et que je dois régler cela avec le contrat de maintenance ???

A bientôt de vous lire



Fin de garantie parfait achèvement: J-10

  • Par mb le

dans 10 jours ma garantie de parfait achèvement pour la livraison de mon appartement expire. J'ai envoyé encore un courrier recommandé avec AR pour lister les points encore à résoudre (fissures, peinture à refaire sur balcon, etc...). Que dois je faire de plus ? assignation, mise en demeure du promoteur ?


Merci de votre réponse.


Dommage "esthétique"

  • Par Calepiné le

Bonjour,

je fais construire via un constructeur. Le carrelage principal de style contemporain a été posé avec un joint de 6-7 mm ( quelquefois 8, rapport d'expertise à l'appui) au lieu des 4-5 mm classiques ( preconisation du fournisseur, annonce du commercial du carreleur, observé dans tous les chantiers similaires, etc). Nous avions demandé à l'oral des joints fins ( 3 mm). Nous en sommes à l'échange de lettres RAR. Nous demandons expressément la dépose et la repose appuyé par un assistant technique (expert immobilier). Le constructeur ne prend pas position et nous renvoie vers les démarches du carreleur. Le carreleur dit qu'il est conforme à la DTU et qu'il a bien travaillé.

Des avocats consultés ne nous motivent pas à nous battre.

Y a t il d'autres recours plus simples que celui de la mauvaise publicité ? Devrons nous faire les travaux de dépose et de repose nous même ? Il est possible que les couts soient supérieurs aux 5% (avec un risque technique de casser le plancher chauffant) des levées de réserves. Nous n'avons toujours pas payé les 20% pour les équipements.

Devrons nous vivre toute notre vie avec un carrelage qui nous dégoute ?


Confirmation

  • Par Nantais44 le

Bonjour,

il est enfin plaisant de trouver des âmes qui peuvent nous venir en aide dans ce parcours du combattant de faire réaliser une maison avec 1 constructeur.

Nous avons réceptionné notre maison le 15 mars dernier avec 1 certains nombre de réserves.

Depuis cette date toutes les semaines (environ) j'envoie au constructeur par mail une liste à jour des points résolus (pratiquement aucun depuis) et surtout des nouveaux points détectés depuis maintenant 6 semaines.

A vous lire mes nouveaux points sont bien dans le cadre du parfait achévement ?

Comme nouveaux points cela va de l'impact sur 1 vitrage, à des carreaux de carrelage abimés ou à la non présence de clés pour certaines portes ou en nombre insuffisant. Il est à noter que sur ce dernier point le contsructeur me demande d'acheter 1 barillet de le changer moi meême...


Tout cela est il bien dans le cadre de la garantie parfait achévement, faut il que je continue à adresser mes remarques toutes les semaines si oui par mail ou recomandé ?


Merci de votre aide


casse tete réserves/vice caché

  • Par caro le

bonjour! tous ces cas m'ont un peu éclairé et embrouillé à la fois..

nous ça fait 1 an que l'on habite notre maison que l'on a fait construire.on a fait des réserves le jour de la réception+ des supplémentaires dans les 8 jours.grosse galère pour faire réparer, mais aprés de nombreux recommandés, les désordres ont été corrigés sauf un (un rebord de porte fenetre ébréché).depuis, dans les 1 an, des problèmes cachés sont apparus: manque d'isolation (résolu) et surtout une fuite dans un mur, qui abime les parois, l'humidité suinte, flaque d'eau permanente, champignon sur la cloison (entre salle d'eau etcellier).du coup on a toujours pas carrelé cette douche.

je n'ose pas faire venir un plombier a ma charge, par peur de ne pouvoir prétendre à aucunbe garantie (parfait achevement, décennale...)qu'en est-il réellement?

un an est à peine passé, et pas de nouvelles...je compte faire une déclaration de sinistre à l'assurance "garantie livraison à prix et délais convenus".nous lui avons déjà fait plusieurs copies des lettres adréssées a notre constructeur, en recommandé avec avis de réception.Pas de réponses pour l'instant...suite a cette déclaration, doit elle me répondre dans un délais? est-ce cette assurance qui m'envoi un plombier? si elle ne fait rien?

nous avons gardé nous aussi les 5% restants de la somme due.on nous a récemment demandé de les débloquer, nous avons refusé.(plus confiance! déjà 1 de nos 3 toitures est trop basse, on a accepté un geste commercial en cours de route plutot que de refaire le toit)

Si la derniere reserve est levée, peuvent ils réclamer cette somme, en nous disant que la fuite c'est une garantie décennale, donc rien à voir et donc on serai obligés de payer?

vous dites qu'il faut refuser de payer les 5% et que c'est l'entreprise qui doit faire une action en justice.Pendant combien de temps a t elle cette possibilité?quand tout est fini, comment débloquer cette somme, si finalement l'entreprise sait qu'elle est en tord et ne fais pas de procés?

merci de répondre, c'est un casse tete toutes ces situations, j'en peux plus je voudrai que ca s'arrète...

caro


travaux non achevés

  • Par chrystèle le

Bonjour,

Nous avons acheté un appartement à un promoteur/constructeur. L'acte d'achat a été signé en fin septembre 2008. Lors de la remise des clés, des réserves ont été émises concernant des travaux non achevés ou des défauts constatés (murs extérieurs salis, bardage non conforme, pare-vue non posé...). Malgré des appels téléphoniques, recommandés avec AR et rendez-vous, des travaux ne sont toujours pas effectués. Aucune retenue sur le prix de l'appartement n'a été effectuée.

nous n'avond donc pas de moyen de pression.

Que nous reste-t'il comme solution? J'ai l'intention d'envoyer un ultime courrier en LRAR au promoteur et aux entreprises chargées d'exécuter les travaux.

Es-ce une bonne idée? Dois-je faire d'autres démarches?


Garantie de parfait achevement versus Dommage ouvrage

  • Par Elise le

Bonjour,


Je souhaiterais avoir un renseignement concernant la garantie de parfait achèvement.

J'ai acheté une maison dans un lotissement par l'intermediaire d'un promoteur. Lors de la livraison en octobre 2008, nous avons émis des réserves concernant le terrain qui s'etait affaissé ( murets cassés, terrasse fissuré, piscine plus horizontale et margelles cassées).

Aujourd'hui ( Juillet 2009), les travaux n'ont toujours pas été effectués pour remédier à ces problèmes.

le promoteur a fait intervenir 6 entrepreneurs différents pour la construction de notre maison.

Aujourd'hui, le promoteur nous dit qu'il a activé la dommage ouvrage mais l'expert du pisciniste qui est venu aujourd'hui nous dit qu'étant donné que tous ces problèmes ont été mentionnés dans les reserves, ils ne sont pas couverts par la dommage ouvrage.

Dans une telle situation, qui est responsable? les problèmes liés à l'affaissement du terrain sont -ils couverts par la garantie de parfait achevement ou par la dommage ouvrage?


Le promoteur ne doit-il pas faire les travaux à ses frais et voir ensuite avec les entrepreneurs qu'il a fait intervenir lors de la construction pour le financement des travaux?


merci d'avance pour votre reponse ..


Cdlt


Elise



Elise

  • Par marie-laure.fouche le

Juridiquement, votre situation est un peu plus compliquée que ce que dit l'expert pisciniste. Vous prenez comme point de départ la livraison du bien, alors que pour les différentes garanties, c'est la réception qu'il faut considérer.


De toutes les façons, votre promoteur est responsables des vices de la chose et des non conformités. Vous pouvez ne vous retourner que contre lui, à lui de voir, derrière, s'il veut engager la responsabilité des entreprises.


Dommage ouvrage et refus de prise en charge

  • Par Sandra le

Bonjour,


J'ai fait construire une maison sur sous-sol via un contrat de maîtrise d'oeuvre . La remise des clés a eu lieu en février 2008.


Nous n'avons émis aucune réserve concernant l'accessibilité au sous-sol car la voirie n'était pas faite (le niveau du sol a donc été réhaussé depuis) et la descente étant à notre charge n'était pas décaissée mais brute.


Cette pente nous semblait importante mais le maître d'oeuvre nous a dit qu'elle serait accessible une fois les travaux réalisés (décaissement + empierrage).


Une fois la voirie faite et la descente au sous-sol remise en état, nous nous sommes aperçus qu'il était impossible de faire descendre un véhicule comme prévu (pente de 28% alors que le DTU impose un maximum de 17%). Nous avons envoyé 2 courriers au maître d'oeuvre pendant la garantie de parfait achèvement, mais ceux-ci sont restés sans réponse.


A la fin de la période de parfait achèvement, nous avons donc contacté notre assureur dommage-ouvrage qui vient de nous répondre que la garantie ne pouvait pas fonctionner dans la mesure où ces défauts existaient au moment de la remise des clés et que nous ne les avons pas indiqués dans les réserves.


Ces défauts existaient en effet mais n'étaient pas visibles.


Est-ce vrai que la dommage-ouvrage peut ne pas prendre en compte les défauts non constatés le jour de la remise des clés même s'ils l'ont été dans l'année qui suit?


Qui est responsable?


La maison faisant 160 m2, les plans ont du être signés par un architecte qui était censé connaître le niveau des sols finis (la voirie est conforme à ce qui était prévu). Ne peut-on pas mettre en cause le maître d'oeuvre et l'architecte dans la mesure où l'ouvrage est impropre à son usage initial?


Merci d'avance de votre aide.


Cordialement


Sandra



@ Sandra

  • Par marie-laure.fouche le

Bien que je ne connaisse de votre litige que ce que vous en avez exposé, il me semble qu'il s'agit d'un désordre né et actuel, non apparent à la réception (qui n'avait donc pas à être réservé) et qui semble rendre l'ouvrage impropre.


La décision de votre assureur me semble contestable.


En outre, si le défaut était si "apparent", il appartenait à votre architecte, seul compétent sur ce point, de faire une réserve à la réception.


sa responsabilité pourrait éventuellement être engagée.


PV DE PARFAIT ACHEVEMENT A QUOI SERT-IL

  • Par AUCLERC le

Bonjour,

J'ai fait construire une maison finie le 14 mars 2008 après de nombreux problèmes. Entre autre, les câssis ont été posés rayés pour la plupart et notre maître d'oeuvre, architecte nous a fait un compte prorata pour les 5%restant.

Le poseur de ces châssis n'accepte pas ce compte prorata. Il n'a à ce jour pas signé le pv de réception refait 3 fois et maintenant l'architecte m' envoie un 4ème pv de réception à signer et un pv de parfait achèvement. Je me demande à quoi sert ce pv ???

Merci de votre réponse.


RE: PV DE PARFAIT ACHEVEMENT A QUOI SERT-IL

  • Par marie-laure.fouche le

En principe, le PV de réception constate l'achèvement des travaux et le début des garanties (décenale, biennale, parfait achèvement).


Dans votre cas toutefois il semble que la prestation de l'entrepreneur n'est pas correctement finie, de sorte que le PV mentionnera nécessairement des réserves (surtout si vous avez un architecte).


Pour vous, un tel PV signifie que vous acceptez les travaux. Ainsi d'éventuels désordres qui appraîtraient ensuite seraient garantis.


RE: PV DE PARFAIT ACHEVEMENT A QUOI SERT-IL

  • Par Laurence AUCLERC le

Je vous remercie de votre réponse.

Je peux donc signer sans crainte ce pv de parfait achèvement de travaux. Ce pv reprend les différents travaux effectués après la réception de la construction (isolation incomplète, bavettes non posées sur baies vitrées, porte de garage mal posée etc...). Par contre, il reste 2 choses à faire: l'étanchéité à l'air d'un châssis et 2 volets roulants fonctionnant mal. Ces 2 choses sont reprises dans le pv précisées: non faites.

Ma crainte est que l'entrepreneur me réclame après signature de ce pv les 5% non versés car il faisait partie du compte prorata pour les rayures.

Je ne comprends pas pourquoi l'archtecte veut que je signe ce type de pv??

Merci par avance pour votre réponse.

Cordialement.



RE: PV DE PARFAIT ACHEVEMENT A QUOI SERT-IL

  • Par marie-laure.fouche le

Attention, ce PV doit en principe s'intituler "PV de réception". Les travaux pas ou mal faits doivent absolument être indiqués (ce sont les "réserves").


Signer un document intitulé "PV de parfait achèvement" pourrait signifier que vous acceptez l'ouvrage en l'état. Attention.


Et tant que les réserves mentionnées ne sont pas réparées, vous pouvez éventuellement conserver une partie - raisonnable - du solde du marché.


Interrogez votre architecte sur ces points, il devrait pouvoir vous informer clairement.


Modification de charpente

  • Par DC le

Merci pour toutes ces informations très claires. Je voulais vous demander un petit renseignement.

J'ai fait effectuer en juin une modification de ma charpente afin que l'on puisse aménager les combles (charpente américaine fermée transformée en charpente traditionnelle ouverte) or il se trouve que les travaux réalisés ne sont pas conformes : solidité menacée, renforcements insuffisants, laine de verre posée à l'envers, aucun produit d'isolation posé entre les poutres et le plancher, imposibilité d'installer des fenêtres de toit...

Ces travaux sont-ils considérés comme un ouvrage?

Puis-je engager la garantie de parfait achèvement?

Puis-je contraindre l'artisan à payer les travaux de solidification et réparation car je n'ai plus confiance en lui et préfèrait confier ces travaux à un nouvel artisan (qui est venu constater les désordres).

Nous avons payé la facture mais signé aucun PV de réception.

Merci.

DC


Parfait achevement et immobilisme du contructeur

  • Par poquet le

Bonjour,


Nous avons receptionné notre maison fin septembre 2008, sans reserves. Quelques mois plus tard, nous remarquons de menus défauts au niveau du crépi, l'absence d'une tuile 3 voies et un souci de système de geothermie externe qui se retrouve sous l'eau en hiver ....

Nous contatons par téléphone notre conducteur de travaux qui promet oralement de faire les travaux au printemps. Depuis, aucun changement, personne n'est intervenu. Avant la date anniversaire, nous avons envoyé un courrier AR mettant en demeure le constructeur de régler des differents soucis evoqués plus haut. Cela fait plus de 3 semaines, et tjrs pas de réponse du SAV. Le conducteur de travaux est injoignable. Quel est mon recours , pour que les travuax promis soient faits, notamment sur le relevage de ma geothermie ?


Merci


RE: Parfait achevement et immobilisme du contructeur

  • Par marie-laure.fouche le

En principe, le constructeur devrait intervenir rapidement. Malheureusement, l'expérience prouve que souvent, une fois les travaux terminés, tout cela ne l'intéresse plus beaucoup.


Généralement, il est utile de demander à un avocat de faire une mise en demeure. Si le constructeur reste vraiment immobile, sauf à renoncer à faire réparer les malfaçons, il faut généralement demander réparation en justice.


Désaccord sur la levée des réserves et faux pv d'émission de réserves.

  • Par Althea le

Bonsoir,


Je ne sais plus qui vers qui me tourner afin d'avoir des renseignements fiables aussi je me permets de vous demander de l'aide :


Voici le souci que je rencontre avec mon constructeur : Le 17 décembre 2008, j'ai réceptionné ma maison avec liste de réserves. J'ai complété et détaillé cette liste par le biais d'un recommandé RAR dans les 8 jours ayant suivi cette réception. Les derniers 5% n'ont donc pas été payés au constructeur et sont actuellement consignés à la caisse des dépôts.


Depuis cette date, des ouvriers de mon constructeur sont venus à plusieurs reprises afin de corriger certaines réserves mais il reste des points qui ne nous conviennent toujours pas et que nous avons régulièrement mentionnés à notre constructeur, à chaque fois par courrier RAR. Je précise qu'il n'a jamais envoyé de courriers RAR pour répondre à nos questions sur tel ou tel point.


Il nous a récemment dit par téléphone qu'il ne voulait plus intervenir chez nous, que pour lui les réserves étaient levées. (Je précise qu'il n'est pas venu constater sur place, après la dernière intervention de son finisseur, les travaux réalisés par ce dernier). Nous lui avions pourtant demandé par téléphone, de se déplacer.


Il nous a alors envoyé une lettre simple pour nous dire de payer les 5%.

Nous l'avons rappelé en lui précisant qu'on lui avait, il y a peu, envoyé un courier en RAR avec la liste des points qui n'allaient toujours pas.

Il a dit à nouveau qu'il ne se déplacerait pas et ne ferait plus rien chez nous.

A suivi un courrier RAR de sa part nous mettant en demeure de le payer.


Nous avons nous mêmes envoyé un courrier RAR de mise en demeure de lever toutes les réserves, en adressant une copie à notre garant. Depuis un mois, aucune nouvelle de notre constructeur.

Mais nous avons en revanche des nouvelles de notre garant qui nous en a appris une bonne : Notre constructeur lui a récemment transmis un pv de réception daté du 17 décembre 2008 où il était mentionné "RAS" partout, avec ma signature en bas. Ce pv est un faux, j'ai l'original ainsi que le faux PV en ma possession qui m'a été communiqué par le garant.

Ce faux aurait fermé autoamtiquement notre dossier au près du garant s'il n'avait pas été averti. Le garant interroge actuellement mon constructeur par courrier pour éclaircir la situation.


Je suis allée à la gendarmerie dans le but de déposer plainte mais ils m'ont dit que cela ne relevait pas du pénal et qu'il fallait s'adresser au tribunal d'instance. Ce dernier m'a dit qu'il ne pouvait rien faire sans que je ne passe par un huissier.


Je suis perdue ! Je n'ai pas envie de payer les prestations d'un huissier juste pour saisir le tribunal d'instance.


Je suis d'autant plus inquiète que les réserves restantes ne sont pas non plus énormissimes. (Il reste des problèmes de revêtement dans le garage qui sonne creux, des problèmes de couleurs de joints différentes dans la cuisine, un appui de fenêtre réalisé avec des briques d'un autre bain que le reste de la maison).

Cela a beau être des détails, je tiens à ce que ces réserves soient levées mais est-ce que je risque quelque chose si mon constructeur déclenche, comme il a sans doute prévu, une expertise ou dois-je tranquillement attendre qu'il tente d'apporter des preuves que les réserves sont levées ?


Le constructeur nous a menacé de tribunal. L'ADIL m'a dit que c'était à nous de faire appel à un huissier pour attester que les réserves ne sont pas levées...

J'estime que cela ne vaut pas le coup, pour la somme que représenteraient les dernières réserves, de dépenser une fortune en procédure judiciaire. Je ne souhaite pas pour autant céder et payer les 5% à mon constructeur.


En vous remerciant par avance infiniment pour votre aide,


Althea


RE: Désaccord sur la levée des réserves et faux pv d'émission de réserves.

Althea, pour vous répondre simplement, tout d'abord, si on saisit un tribunal, à quelques exceptions près, c'est toujours par huissier et ça coûte dans les 80 euros.


Par ailleurs, si vous ne sasissez pas le tribunal AVANT LE 17 DECEMBRE 2009, il sera probablement trop tard. Votre entrepreneur le sait et il joue la montre.


A vous de voir si les réserves non levées valent le coup d'entamer un procès. Il faut en outre préciser que parfois le simple fait d'assigner devant le tribunal permet de débloquer la situation.


Mais si vous ne faites rien, c'est très mal engagé.


RE: Désaccord sur la levée des réserves et faux pv d'émission de réserves.

  • Par Althea le

Je vous remercie pour votre aide,


"Mais si vous ne faites rien, c'est très mal engagé. "


C'est très mal engagé pour voir mes dernières réserves levées mais hormis cela je risque autre chose ?

Je ne comprends pas bien ce que mon constructeur risque de faire en fait...



RE: Désaccord sur la levée des réserves et faux pv d'émission de réserves.

  • Par marie-laure.fouche le

Althea, c'est très mal engagé si vous voulez réclamer la levée des réserves. Il faut le faire en justice dans le délai d'un an.


Par ailleurs, votre constructeur peut réclamer le règlement du solde du prix.


Chauffe-eau qui coule

  • Par Eli le

Bonjour,

Nous avons receptionner la maison en juin 2008. Nous avons fait des réserves sur celle ci, réglée en partie. Puis quelques jours plus tard nous avons remarqué un choc (grandeur d'un poing) à l'arrière du chauffe-eau. On nous signale que cela ne change rien, c'est pas grave.

Puis quelques mois plus tard, le chauffe-eau s'est mis à goutter toute la journée et la nuit. Le constructeur a fait intervenir une personne qui nous a changé ce fameux robinet. 3 mois plus tard, encore le même soucis, alors cette même personne est revenue pour nous mettre un second robinet.

Mais voici que ce problème intervient de nouveau, et je ne voudrais pas que tous les 3/6 mois j'ai a faire des démarches pour ce chauffe-eau qui fuit.

Est ce que la garantie de parfait achèvemement fonctionne encore pour demander un changement du chauffe-eau? Puis-je faire appel à un plombier pour avoir une explication? Naturellement, je n'ai jamais fait de letttre en recommandé auparavant. Le goutte à goutte est très stressant.

Merci d'avance.

Eli


RE: Chauffe-eau qui coule

  • Par marie-laure.fouche le

la garantie de parfait achèvement est finie depuis juin 2009.


Il faudrait probablement faire de nouveau intervenir le constructeur, éventuellement pour que le chauffe eau soit changé.


Eventuellement, une déclaration auprès de l'assurance dommage ouvrages pourrait être utile.


Garantie de parfait achèvement : report de responsabilité

  • Par Bernard le

Bonjour,


J'ai une petite question qui reste sans réponse. J'ai acheté un appartement sur plan, il m'a été livré en mars 2009.


Lors de la livraison, nous avons noté qu'il existait un jour apparent entre nos plinthes et notre parquet.


Aujourd'hui, la société en charge de la pose du parquet ne peut pas lever cette réserve car elle du au fait que la chappe n'est pas de niveau.


Est ce que la réserve émise dans notre PV de livraison "jour apparent entre les plinthes et le parquet", nous couvre contre le fait que le sol ne soit pas de niveau ? Est ce que notre promoteur est dans l'obligation de reprendre la chappe ?


Dans le cadre de la garantie de parfait achèvement, nous avons aujourd'hui des lames de parquet qui se dissocient les une des autres du fait de la mauvaise qualité de la chappe. Vers quel entrepreneur devons-nous nous retourner : le poseur de parquet, ou le chapiste ?


Merci d'avance pour votre éclaircissement.

Cordialement

Bernard Ruffieux


RE: Garantie de parfait achèvement : report de responsabilité

  • Par marie-laure.fouche le

Le désordre concerne manifestement un point réservé à la réception. Je pense qu'il faut vous adresser à votre promoteur.


En outre la réception est encore récente (moins d'un an) ce qui veut dire que si le promoteur n'agit pas rapidement suite à votre mise en demeure, vous êtes dans le délai pour agir en Garantie de Parfait achèvement.


carelage dans maison neuve, qui se raye au bout de deux mois d'usage

  • Par pascal le

Bonjour, j'ai signé la réception de ma maison le 30 décembre 2008.

Deux mois après sans réserves à ce sujet, je signalais l'apparition de rayures sur le carrelage par lettre recommandée avec avis de réception.

Depuis deux experts sont passés et on constaté les rayures, elles sont trés visibles et importantes.

Le constructeur, a sollicité le fabricant du carrelage, mais celui-ci invoque le manque de précaution d'usage.

Je signale ici que j'ai déjà eu des maisons équipées de carrelage, et que ceux ci ne ce sont jamais dégradé, nous prenons grands soins de cette maison qui est notre première propriété.

Le fabricant propose un dédommagement de 1400 € pour 80 M2 de carrelage nécessitant un remplacement.

Que puis je faire, cette proposition n'a aucun sens, ais je une chance de voir aboutir favorablement une action en justice.

Mon constructeur m'indique que la garantie de parfait achèvement ne couvre pas les défauts d'ordre esthétiques.

Merci de vos éclairages, j'avoue que je suis perdu.


RE: carelage dans maison neuve, qui se raye au bout de deux mois d'usage

  • Par marie-laure.fouche le

Ne connaissant pas suffisamment bien votre dossier, mais constatant que le délai approche, je ne peux que vous conseiller de vous rapprocher d'un avocat au plus vite afin de voir s'il faut agir avant l'expiration du délai.


Et en principe, la garantie de parfait achèvement couvre tous les désordres apparaissant dans l'année de la réception.


bonjour probleme d'implantation

  • Par christophe le

bonjour j'ai un souci avec mon constructeur notre maison aurait du ressortir de 30 cm au dessus du terrain naturel hors ce n'ai pas le cas donc nous avons un problème de pente pour le tout a l'égout. Le constructeur nous ^fait le raccordement avec installation de pompe de relevage mais nous souhaitons un dédommagement par rapport a leur erreur ce dernier ne veut rien savoir. L'assainissement étais à notre charge mais vu que nous avons pas de pente nous ne pouvons rien faire. Le geste qu'il fait et d'installer la pompe et de faire le raccordement à ses frais. Plusieurs questions Pouvons nous émettre des réserves lors de la réception? Si oui peut il refuser de nous remettre les clés et que l'on emménage nous avons un préavis jusqu'au 15 janvier merci de me répondre c'est urgent



RE: bonjour probleme d'implantation

  • Par marie-laure.fouche le

la réception est la prise de possession de l'ouvrage, donc elle implique la remise des clés, même en présence de réserves.


RE: bonjour probleme d'implantation

  • Par christophe le

merci de votre réponse aussi rapide je souhaite un dédomagement financier quel recours par lasuite nous avons droit je ne veux absolument pas lui régler les 5% finale. Car cet homme est malhonnete son entreprise doit assumer son erreur pour moi il est hors de question d'une pompe de relevage alors que la simplicité étais la, au pire un vide sanitaire aurais été suffisant mais au vu de leur mesure ce dernier ne fut pas nécessaire et au final il manque 48 cm a la maison. Je suis obliger d'accepter son offre sous la contrainte préavis qui cours jusqu'au 15 janvier.que faire merci de vos conseils.


RE: bonjour probleme d'implantation

Vous feriez probablement mieux de demander son avis à un avocat... Votre dossier n'est pas si simple et un avis argumenté sera certainement le bienvenu.


GPA et intermédiaire au Maître d'Ouvrage

  • Par Bizot le

Bonjour,

La mairie dans laquelle je travaille a fait réaliser une gendarmerie par une société privée qui géré le projet sous tous ces aspects (financiers, marchés, suivi des travaux...). Nous sommes actuellement dans la période de garantie de parfait achèvement. Des réserves ont été émises lors de la réception des bâtiments et des mal façons sont apparues en cours d'année. Rien n'a été fait pour résoudre les problèmes par la société. Nous avons mandaté un huissier de justice pour faire un constat de l'ensemble des travaux à faire.

Je compte adresser ce constat à la société pour qu'elle fasse bouger les artisans pour faire les réparations. Est-ce la bonne démarche ? ou dois-je moi-même envoyer un recommandé aux artisans concernés ?

Je viens de lire sur le forum qu'il fallait intenter une action en justice avant la fin de la GPA si personne ne bougeait. Quelles sont les démarches à faire et auprès de quel tribunal ?


Merci


BIZOT


RE: GPA et intermédiaire au Maître d'Ouvrage

Si vous avez encore plusieurs mois avant la fin de la GPA, vous pouvez éventuellement adresser des recommandés à votre interlocuteur.


En revanche, si la fin approche, et que vous voulez mettre en oeuvre "officiellement" la GPA devant un tribunal, ce sera généralement le TGI. Sauf que vous relevez peut être du Tribunal Administratif... et la mise en oeuvre de la garantie suppose une action judiciaire qu'un avocat sera le plus à même de réaliser (sauf à ce que vous ayez un service juridique compétent et expérimenté dans ce domaine à la Mairie, c'est plein de chausses-trappes.)


Achat appartement neuf, malfaçons

  • Par Hoch le

Bonjour,

Je viens d'acheter un appartement neuf dans un petit immeuble.

Je signe bientôt l'acte définitif. La réception va bientôt être faite.

Je viens de m'apercevoir que le PVC des fenêtres est fendu, cassé.

Le promoteur me dit que l'entreprise de menuiserie est plus ou moins en dépôt de bilan et que ce sont les assurances qui prendront la relève mais que ce sera un peu plus long.

Est-ce normal ?

Je vous remercie de votre réponse


RE: Achat appartement neuf, malfaçons

  • Par marie-laure.fouche le

D'abord, il faut bien penser à noter ces problèmes en réserves sur le PV de réception. Ensuite, en principe, le désordre réservé ou relevant de la GPA n'est pas garanti par la décennale, il n'incombe qu'à l'entrepreneur. La prise en charge par les assurances, compte tenu de ce que vous évoquez, me paraît un peu douteuse... En revanche, votre promoteur vous doit, quoi qu'il arrive, la reprise des réserves à la réception, peu important le dépôt de bilan de l'entreprise.


Chargé d'opérations

  • Par Markus le

Bonjour,


J'ai une petite question relative à la garantie de parfait achèvement.

Le CCAG Travaux dans son article 44.2 autorise la prolongation du délai de garantie si les travaux (désordres constatés, reserves..) ne sont pas éxécutés à la fin de l'année garantie.


Cette prolongation ne sert elle que pour la réparation ou l'achevement de prestations déclarées dans l'année de garantie ou peut-on encore dans cette periode de prolongation déclarer l'apparition d'autres désordres relevant de cette garantie ?


Cordialement




Disparition du constructeur

  • Par William le

Bonjour,

Nous sommes dans un lotissement de 3 maisons et de 11 appartements.

Nous occupons nos habitations depuis pour certains plus d'un an, des réserves ont été faites ainsi que des mises en demeure sans aucune réponse du contrcuteur.

Notre cas est-il exceptionnel sachant que :

- Les parties communes n'ont toujours pas été livrées (depuis les 1ere livraisons).

- Le constructeur ne nous a pas encore installé nos compteur EDF, nous y habitons depuis 1 an et sommes branchés collectivement au nom du construteur.

- Après la mise en demeure, comment faire intervenir le garant du constructeur ? Un RAR suffit ?


Cordialememt


Quitus/parfait achevenement

  • Par mymy94 le

Bonjour

Le constructeur vient de nous envoyé une société de gros oeuvre pour refaire le carrelage. Ils ont fini les travaux dans la journée et les joints ne sont même pas secs qu'on me demande de signer un quitus pour lever les réserves.

Je voudrais savoir si en signant ce parfait achevenement je leve la garantie? Si j'ai encore des soucis avec les carellage contre qui je me tourne?

Merci


La lévée de réserve par un entrepreneur est-elle possible ?

  • Par JUNO le

Bonjour,

A la réception de mon appartement, j'ai émis une réserve au niveau d'un stratifié abîmé. J'ai contacté plusieurs fois le constructeur pour qu'il prévienne l'entreprise responsable des travaux à reprendre. Puis, aucune nouvelle de qui que ce soit.

Maintenant, presqu'un an après cette réserve, et après l'envoi d'un recommandé AR au constructeur, j'obtiens en retour la copie d'un fax destiné au constructeur dans lequel l'entreprise en question prétend m'avoir contacté de nombreuses fois pour régler le problème, mais sans succès. Cette entreprise a donc décidé de lever la réserve puisqu'elle n'a pu me contacter...

Sachant qu'à aucun moment cette entreprise ne m'a contactée, quel recours ai-je ?

L'entreprise a-t-elle le droit de lever cette réserve ?

Merci


RE: La lévée de réserve par un entrepreneur est-elle possible ?

  • Par marie-laure.fouche le

En principe, seul le constructeur est redevable des levées de réserves. En outre je vois mal comment l'entreprise peut prétendre lever une réserve qui existe toujours en prétendant n'avoir pu vous joindre.


RE: La lévée de réserve par un entrepreneur est-elle possible ?

  • Par JUNO le

Merci beaucoup pour votre réponse.

Quels organisme pourraient m'aider à me défendre, car je me sens bien démunie face à ce promoteur et à ces entreprises...

Merci


RE: La lévée de réserve par un entrepreneur est-elle possible ?

  • Par marie-laure.fouche le

Eh bien consulter un avocat spécialisé ne ferait certainement pas de mal. S'il s'agit d'une Construction de maison Individuelle, vous pouvez consulter l'AAMOI, une association spécialisée.


GPA

  • Par Kerne le

Bonjour,


je me permets de poster ici car les conseils sont très instructifs et pertinents...


Je souhaitais donc demander votre avis, sur l'apparistion de fissures sur mon enduit gratté au niveau des pignons.

La plus importante fait 2/3mm de large sur 40cm de long à 45°..., sachant que nous avons réceptionné notre maison au 1/08/09, je voulais savoir si je devais obligatoirement assigner mon constructeur pour bénéficier de la GPA ? , et de plus mon enduit étant de couleur terre cuite, est il possible , dans le cadre de la GPA, de l'obliger à reprendre tout le pignon car un raccord serait vraiment disgracieux..... la GPA fait elle entrée le coté esthétique dans son fonctionnement?? je crois savoir que pour la DO cela ne rentre pas en ligne de compte mais la GPA prendrait tout les défaults ésthétiques et autres....


Merci d'avance,


RE: GPA

Si vous n'assignez pas dans l'année de la réception, vous ne pouvez pas prétendre mettre en oeuvre la GPA en justice. C'est aussi simple que cela. Donc le courrier recommandé peut faire bouger votre entrepreneur, mais seule l'assignation aura un effet juridique utile.


RE: GPA

  • Par kerne le

merci,


Mais la GPA prend bien en compte le coté esthétique ou bien peut il se contenter de "réparer" sans avoir à se préoccuper de l'aspect extérieur ?

De votre avis il faut assigner ? mais comment si prend on ?


Et notre situation est un peu compliqué car notre constructeur est aujourd'hui en retraite ( nous l'avons appris pendant la construction!!!! ) et sans repreneur....


Peut on envoyer le RAR à son adresse perso en mentionnant le non de l'entreprise ?

Nous savons aussi qu'il a un bail dans son local commercial jusqu'au 15/06 mais que celui ci est vide et qu'à notre avis il ne viendra pas chercher le RAR.


Nous préféront qu'il le recoive et que ce soit lui qui gère directement le litige plutôt que ses assurances. Il faut préciser que nous ne sommes pas en bon termes avec lui...


Salutations,


RE: GPA

  • Par marie-laure.fouche le

LA GPA concerne tous les désordres constatés dans le délai d'un an. Donc en principe votre entrepreneur doit agir.


De toutes façons sont assurance n'est pas concerné par la GPA.


Donc, maintenant, il faut voir la marche à suivre la plus appropriée selon les éléments de votre dossier. Vous seriez bien inspiré de consulter un avocat spécialisé.


RE: GPA

  • Par kerne le

Merci infiniment,


Pour assigner le constructeur il suffit de faire une demande au greffe du tribunal compétent ou bien passer par un avocat ?


Merci en tout cas de votre blog qui apporte beaucoup de réponses claires.


Salutations,


RE: GPA

Dans certains cas, on peut le faire directement au greffe, la règle générale est toutefois l'assignation. Toutefois, je déconseille la déclaration au greffe. En effet, une assignation rédigée par un avocat a généralement plus de chances d'aboutir que si le particulier se défend seul.


RE: GPA

  • Par kerne le

Je vais donc de se pas rédiger un RAR au domicile perso de mon constructeur, et prendre contact avec l'ADIL de mon département afin de recouper les différents point de vu , dans l'objectif d'assigner mon constructeur afin de faire de sorte de dépendre de la GPA.

Je vais donc prendre un avocat afin "d'assurer mes arrières"...


merci encore une fois de votre implication.....


Salutations,


enduit litiges malfaçons

  • Par francesca85 le

Décollement d'enduit, bullages, fissures, spectres,effritements...

Mêmes problèmes rencontrés lors de la réalisation ( Ravalement de France) de notre enduit voir mon blog naissant :http://mamaisonlogisdevendee.unblog.fr/

Quelle procédure ? et peut-être des conseils à vous donner.

Je vous remercie de me poster des commentaires.


RE: enduit litiges malfaçons

  • Par marie-laure.fouche le

Pas très clair, votre commentaire...


non levee des reserves apres un an, seul le promoteur est protégé ?

  • Par isabelle le

bonjour,

propriétaire d'un appartement depuis un an, les réserves n'ont toujours pas été levées. je viens de comprendre que finalement le promoteur qui n'a pas bougé (malgré mes multiples lettres RAR) est protégé par la loi puisqu'au bout d'un an je n'ai plus de recours sauf une éventuelle assignation en justice pour laquelle je devrai payer cher sans être sûre de gagner car je sais très bien que le promoteur parlera de "tolérances" concernant pas mal de choses. pourquoi la loi ne protège pas plus le consommateur ? vous me direz sûrement que j'aurais dû garder 5 pour cent du prix d'achat mais le promoteur ne voulait pas me donner les clefs si je ne payais pas tout ! donc aujourd'hui je me résigne à accepter le fait que mon appartement n'est pas conforme car je n'ai personnellement pas les moyens d'engager des frais importants pour tenter quelque chose dont je ne suis pas sûre du résultat.

qu'en pensez vous ? merci

isabelle


RE: non levee des reserves apres un an, seul le promoteur est protégé ?

  • Par marie-laure.fouche le

Il n'y a pas que le GAV en la matière... votre promoteur est aussi votre vendeur, il est donc redevable de toutes garanties et surtout on peut lui appliquer le droit commun de la vente. Cela vaut peut être le coup que vous fassiez vérifier votre dossier par un juriste.


comprehension de vos définitions initiales

  • Par Alain le

bonjour,


si je comprends bien les différentes garanties :

la décennale est pour le "bati"

la biennale pour les équipements (en plus des garanties materiels)

le parfait achevement pour tout ce qui presenterait défaut dans l'année...


pourquoi exiger d'un chauffagiste, d'un electricien ou d'un plaquiste qu'il présente son assurance décennale lors d'un devis ? doit-il en avoir une ou non ?

je n'ai pas trouvé de texte précis sur ces obligations,

merci pour votre réponse


RE: comprehension de vos définitions initiales

  • Par marie-laure.fouche le

Grosso modo, c'est ça.


Et exiger d'un constructeur qu'il présente son attestation d'assurance montre qu'en cas de problème, ensuite, il est assuré. Le fait qu'il soit éventuellement incapable de le fournir prouve qu'il faut se méfier de l'entreprise, sachant que l'attestation doit prouver l'existence de l'assurance à l'ouverture du chantier.


Garantie parfaite achevment obligatoire?

  • Par Aude le

Bonjour je voudrais juste savoir si la garantie parfaite achévement et une garantie obligatoire pour tout les maitres d'oeuvres ou constructeurs ou si il faut comme la dommage ouvrage la demander ou la payer.

Je vous demande ça car j'ai une dommage ouvrage souscrite par le MOE mais aucune trace de la garantie parfaite achevement.

Cordialement


RE: Garantie parfaite achevment obligatoire?

  • Par marie-laure.fouche le

La GPA est automatique, il n'y a pas à la demander ou la payer.


Mais elle ne concerne pas les maîtres d'oeuvres.


Donc si vous avez fait faire des travaux, les entreprises, mais pas le maître d'oeuvre, y sont automatiquement soumises.


garantie de parfait achèvement et fissures

  • Par jean luc le

bonjour,

je sais que les micro fissures n'entrent pas dans la garantie de parfait achèvement.

J'ai une fissure sur le seuil en béton de la baie vitrée qui se prolonge sur l'enduit en dessous qui s'effrite.

la fissure fait un mm de large.

comme l'enduit s'effrite et que de l'eau risque de s'infiltrer dans la fissure, puis-je faire jouer la garantie de parfait achèvement ?

merci


RE: garantie de parfait achèvement et fissures

  • Par marie-laure.fouche le

Tous les désordres se produisant dans un délai d'un an entrent dans cette garantie, y compris les micro-fissures. Donc, si vous êtes encore dans le délai d'un an, vous pouvez en principe faire jouer la GPA.


GPA et incompetence de l'entreprise

  • Par Andre71 le

Bonjour,

Bravo pour votre site qui est une mine de conseils instructifs et pertinents,

Toujours sur ce sujet de GPA , permettez moi de poster ici mon cas


Après un ravalement réceptionné sans réserve le 23 Sept 2010, donc encore en GPA , des spectres sont restés visibles : en face sud et sur les 2 pignons dont l'un (Nord Ouest) a été isolé par l'extérieur , même après un mois de séchage.

Problème signalé à l'entreprise par courrier + photos en AR, plus mail au SAV du fabricant du produit.

L'entrepreneur (après un temps sans réponse et relance par tel + appui du fabricant), est venu en Octobre a constaté, reconnu le PB, a proposé de

reprojeter une couche de 6mm sur le pignon isolé dont le spectre des joints et fixations mécaniques étaient des plus inesthétique ,ce qui a été fait fin octobre 2010.et a masqué les spectres de ce pignon.

Pour le reste il a été admis verbalement de laisser passer l'hiver et RDV au printemps pour une nouvelle évaluation.


Aujourd'hui toujours des spectres (sauf sur pignon isolé) et en plus nouveaux défauts

- Sur le pignon isolé : de nombreuses et longues fissures en tous sens sont visibles sur la couche rapportée en Octobre et qui se sont multipliées depuis l'hiver

- Sur le pignon non isole : au moins 2 grandes fissures verticales suivant le tracé des conduits de cheminées (dont l'une est hors service)

Apres insistance, le patron est venu jeudi 30juin 2011, il cherche à minimiser ces Pbs en les qualifiant de microfissures, garanties par la décennale (ce qui est faux, pas plus que les spectres qui sont des défauts esthétiques, ce que m'a validé leur assureur SMABTP) sauf si elles évoluent mettant en péril le support.


Question : Qui dit la vérité?

L'entreprise reconnaît que le produit de ce fabricant n'est pas le mieux adapté sur les isolants polystyrène, (évidemment ce n'est pas l'avis du fabricant qui se retranche derrière son DTU )

Néanmoins, pour lever mes doutes sur la solidité et l'esthétique, pour ne plus voir les fissures, il propose d'étudier la possibilité de remettre une nouvelle couche d'un autre produit, qui serait mieux adapté ! Ceci uniquement sur le pignon isolé.

(je ne suis pas très partisan, risquant d'avoir en plus un Pb esthétique, couleur et un grain au relief différent.)


Que me conseillez vous, sachant toute la subtilité entre miro fissures et fissures, leur évolution, l'inesthétique des spectres, (Sachant que au dire d'autres professionnels tous ces Pbs sont causés principalement par un mauvais respect des règles de l'art ).


Pour moi il 'y a un réel préjudice , payer pour avoir ce résultat 6 mois après ; alors que hormis la couleur passée je n'avais pas plus de fissures qu'aujourd'hui, après 100ans de l'ancien enduit ,ce qui m'a amené au ravalement .


L'entreprise n'a elle pas une obligation de résultat ? Question : comment la faire appliquer ?


De plus je doute sur leur capacité technique à aboutir à un résultat correct et durable.


Quelle procédure suivre ?

.

Je vous remercie de me poster des commentaires.

Cordialement

Andre


RE: GPA et incompetence de l'entreprise

Je doute qu'il s'agisse d'un problème décennal. vous avez donc probablement intérêt à agir (en justice) en GPA avant la fin du délai, si vous pensez que l'entreprise est incapable de finir... Après vous pourrez toujours agir, mais il faudra prouver une faute, c'est plus difficile.


RE: GPA et incompetence de l'entreprise

  • Par Andre71 le

Merci pour votre réponse rapide

C'est ce que je redoutais,

Pour prendre un avocat + assignation, je dois faire vite, et en aurais je temps, nous entrons en période de vacances jusqu'à fin AOUT !

Est-ce que si je leur signifie en RAR les nouveaux défauts constatés, que je ne veux pas de leur solution a minima sans passer par une expertise.

- QUESTION : est-ce que je ne risque de me mettre hors garantie GPA et en mauvaise posture pour une procédure ?

: Ce RAR prend il date pour la GPA en attente de l'assignation ?


Merci encore pour vos conseils

Cordialement


RE: GPA et incompetence de l'entreprise

  • Par marie-laure.fouche le

Si vous n'assignez pas avant la fin du délai de GPA, c'est trop tard. un courrier ne suffit pas.


GPA : mode d'emploi

  • Par Christelle le

Bonjour,

D'abord, merci pour ce site extrêmement interessant dans lequel on retrouve beaucoup de réponses.

Nous avons acheté une maison en VEFA que nous avons réceptionné le 6 octobre 2010. Comme tous, nous avons eu des réserves à la remise des clefs. Réserves que nous avons au fur et à mesure complétées par des recommandée durant toute l'année.

Le promoteur s'est montré assez peut réactif, mais un grand nombre des réserves ont été levées, celles qui sont les plus simples à réparer (peinture, vitrage rayé, carrelage, joints....)

Il nous reste cependant un gros problème de fuites sur toutes les fenêtres...comme la majorité des maisons de notre résidence d'ailleurs.


Nous approchons dangereusement du 6 octobre 2011, un an après la remise des clefs et nous souhaitons engager une procédure pour les faire réagir sur ces problèmes de fuites qui nous abiment tapis, moquette dès qu'il pleut si on ne pense pas à fermer les volets dans la minute...


Concrètement comment fait-on pour mettre en oeuvre la garantie ? Devons nous écrire au promoteur ? Comment faire fonctionner cette fameuse GPA exactement. J'avoue être un peu perdue et peu aidée...


Merci pour vos conseils,

Bien cordialement,


RE: GPA : mode d'emploi

  • Par marie-laure.fouche le

Une seule solution : engager une action en justice avant le 6 octobre, si vous voulez mettre en oeuvre la GPA.


compte tenu du problème de fenêtres, toutefois, il est possible que vous ne soyez pas limités dans le temps, j'ai tendance à penser que c'est décennal.


le constructeur ne respecte pas la GPA

  • Par nadou le

Voici notre problème : réceprtion de notre pavillon en janvier 2011 avec des réserves

Les réserves ont été effectuées mais des désordres signalées par 6 recommandées depuis février 2011 sont restés sans réponses (volets bloqués,arrivés d'eau de cuisine pas placé au bonendroit,pour fermer la porte fenetre on est obligé de taper au pied dedans,fissures sur le ravalement....)

On a écrit à l'assurance dommage ouvrage qui nous dit que cela relève de la GPA et que eux par courrier relance le constructeur.Cela va faire 2 mois et toujours pas de nouvelle du constructeur.On va certainement poursuivre en justice;qu'en pensez vous?


RE: le constructeur ne respecte pas la GPA

  • Par marie-laure.fouche le

Si l'importance des dommages justifie, financièrement, la procédure, certainement. Par contre j'ai l'impression que votre DO vous balade un peu... Elle doit intervenir sous certaines conditions sur les réserves après réception.


Voir les 4 derniers paragraphes de cet article :


http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=A6C1FD8AD51307DB628C6B99FE39AF46.tpdjo02v_2?idArticle=LEGIARTI000019265425&cidTexte=LEGITEXT000006073984&dateTexte=20111115


Livraison prévue dans 3 jours

  • Par Ercan le

Bonjour, nous allons faire l'acquisition d'une maison neuve par un promoteur, la livraison est prévue dans 3 jours mais ils y a beaucoup de réserves que dois-je faire, pour qu'ils termine les travaux restant?

Dans combien de temps doivent-ils les terminer?

Et quel est la durée ou je peux encore signaler d'autres défauts?

Cordialement


RE: Livraison prévue dans 3 jours

  • Par marie-laure.fouche le

Généralement conserver un petit pourcentage du prix aide... Et sinon vous avez un mois pour signifier tous les problèmes.


Réception des parties communes 18 mois après la livraison des appartements

  • Par Olivier39Asnieres le

Bonjour,

J'ai acheté un appartement en VEFA il y a environ 2,5 ans. L'appartement a été livré il y a environ 18 mois. Il y a seulement 1 mois que le Syndic a été nommé avec organisation de la première assemblée générale. La réception des parties communes n'a toujours pas été réalisée, les travaux ayant duré assez longtemps après la livraison des appartements, de nombreuses dégradations ont été constatées. Nous allons organiser cette réception des parties communes sous peu, ma question est la suivante : est-ce que les dégradations des parties communes reste à la charge du promoteur tant que cette réception n'a pas été réalisée? est-ce que les copropriétaires peuvent exiger une remise en état neuf des communs?

Merci de votre réponse.


RE: Réception des parties communes 18 mois après la livraison des appartements

  • Par marie-laure.fouche le

Toutes les dégradations qui ont été mentionnées comme réserves sur le PV de réception restent à la charge du promoteur.


toit non conforme au plan

  • Par sanoune le

Bonsoir,

La reception de ma maison faite avec un CCMI est prevue dans un mois.

dans le plan, j'ai deux petites chambres sous le toit, sans poutres apparentes, à ma surprise lors de la visite du chantier, j'ai découvert que dans les deux chambres, il ya des poutres apparentes, trop basses, et si je ne fais pas attention je me congne...

et quand j'ai dit au cdt que sur les plans c'est pas comme ça!!! il m'a répondu que c'est pas lui mais ce sont les calculs qui ont donné cette épaisseur...

je voudrai avoir votre avis sur 3 questions:

Dois-je faire la réception quand meme?

Dois emettre cette reserve?

dois je payer les 5%?

merci pour votre aide.

M. Sanoune


RE: toit non conforme au plan

  • Par marie-laure.fouche le

Si vous ne réceptionnez pas vous repousserez d'autant l'entrée dans les lieux... Mais il est à craindre que ce problème soit important : il s'agirait pratiquement, d'après ce que je comprends, de refaire la poutraison.


Difficile de dire quoi que ce soit, sinon que si vous réceptionnez, il est indispensable d'inscrire ce point en réserve.


Pose d'un nouveau carrelage et garantie décennale

  • Par Isabelle le

La résidence dans laquelle je suis propriétaire d'un appartement a fait peau neuve récemment. En plus du ravalement des façades, les sols des balcons ont été étanchéifiés et carrelés. Le carrelage est très glissant quand il est mouillé et donc dangereux.

J'ai demandé l'autorisation de faire poser un carrelage antidérapant sur l'existant. L'architecte a émis un avis défavorable, car selon lui, la pose d'un nouveau carrelage remettrait en cause la garantie décennale.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Merci pour votre aide,


Litige avec mon bailleur sur maison neuve en location

  • Par Paloma le

Bonjour,

Je viens de tomber sur votre blog et vous pourrez peut être m'éclairer.


Je loue une maison depuis presque 1an. C'est une maison BBC avec VMC double flux, chaudière à condensation avec ballon d'eau chaude solaire, isolation d'environ 40cm et triple vitrage...

Lorsque nous avons emménagé, la maison n'était pas totalement finie (moteur de la porte de garage non posé, problème de serrure sur la porte permettant d'accéder au garage via la maison, fenêtres rayées, finitions diverses, etc...), cependant l'agence immobilière nous avait assuré que tout serait fait. Notre emménagement avait déjà été reporté de 2 mois car les travaux avaient du retard (donc report de notre congé donné à notre ancien propriétaire) et celle-ci nous a prévenu 1 semaine avant notre démenagement pour nous dire que nous ne pouvions pas emménager dans la maison que nous avions réservé car elle avait été en partie incendiée.

En leur faisant comprendre que nous ne pouvions pas prolonger de nouveau notre congé, l'agence nous a trouvé un autre pavillon sur le programme (composé de 18 au total).


Depuis après plusieurs courriers et appels pour faire le point sur ce qui n'avaient pas été fait lors de notre emménagement, plus les défauts qui sont apparus au fur et à mesure du temps, la situation est plus ou moins au point mort.

En effet, l'agence a décidé de faire intervenir, il y a 2 mois, l'assurance Dommage Ouvrage car, en plus, les réserves n'ont pas été levées. Depuis, elle se cache derrière celle-ci en expliquant qu'elle ne peut rien faire de plus car elle m'a expliqué que l'expert et le propriétaire lui avait ordonné de ne faire aucun travaux quelques qu'ils soient sauf si ce sont les sociétés qui ont fait les travaux lors de la construction qui interviennent. Hors, d'après les dires de l'agence, le promoteur ne leur a pas réglées toutes leurs factures. D'où le fait, que depuis les différents entreprises refusent pour la plupart de finir ou de réparer les défauts.

A ce jour, nous avons une VMC en panne, une chaudière à condensation qui peut se mettre en sécurité à tout instant car elle a été mal installée, une fuite sous le mitigeur de lavabo de notre salle de bains avec début de dégâts des eaux déclaré à notre assureur, une fuite au niveau du tuyau d'évacuation du poêle à bois provoqué par la tempête il y a 15 jours, pour laquelle l'agence nous a fait parvenir un courrier, en nous certifiant que l'entreprise qui l'avait installé, devait venir réparer semaine 51 et rien à ce jour, et bien d'autres problèmes.


Je vous signale que toutes les maisons de ce programme ont des problèmes d'installations et de finitions.


Je voulais donc connaître les recours possibles afin d'arriver à régler le litige qui m'oppose à l'agence et je suis "fatiguée" du discours des personnes s'occupant de la location, à savoir : "on vous comprend mais on ne peut rien faire de plus que ce qu'on fait déjà".


En vous remerciant d'avance de votre réponse,


Cordialement.


RE: Litige avec mon bailleur sur maison neuve en location

Pour l'instant, la question me semble simple : votre bailleur doit vous garantir un logement en bon état et conforme à ce qui a été promis. C'est à lui de s'embêter avec la DO et autres joyeusetés... Donc, engagez la responsabilité de votre bailleur, ça devrait faire bouger les choses.


mise en demeure

  • Par Frederic le

Bonjour.

Nous avons réceptionné notre maison depuis 6 mois et l'intégralité des travaux à effectuer dans le cadre du PV de réception n'ont tjs pas été effectués.

De plus, un pb de chauffage reste non résolu depuis plus d'un mois.

Nous avons envoyé une 1ere lettre avec AR pour demander l'exécution des travaux....Tjs rien.Une 2eme devrait suivre sous peu avec délai pour l'exécution (quel délai??).

Le constructeur ne fera surement rien suite à cette 2nde lettre!!!Quelle e est la suite???Saisir le tribunal de la commune que nous habitons?Demander que ce tribunal lui demande de réaliser les travaux???

Merci de votre réponse.


que faire?

  • Par nathi54 le

bonjour,

nous avons receptionné le 24 decembre dernier notre maison achetée en vefa aupres d'un promoteur. elle fait partie d'un projet de 15 maisons bbc. lors de la récéption nous n'avions pas l'electricité, peu de reserves ont donc ete faites. mais enfin la lumiere "fut" et les defauts nous sont apparus. pas un metre² de mur ne presente pas de fissure bosse ou autr, le carrelage n'est pas de niveau (notre cuisine a ete posee et un jour de 3cm apparait entre le socle et le dernier element), les joints sont friables, certains sont gris, d'autres marrons, certtains font 3 mm, d'autres 1.5cm..., les murs ne sont pas droits, un morceau de carrelage manque, aucune plinthe ne touche le sol, les portes ne ferment pas, une d'elle est a l'envers. une porte vitrée est rayee, le lino bulle, les joints des vitres sont pincés, des prises ne fonctionnent pas... bref notre euphorie d'acceder a la propriété est retombée. nous avons envoyé un courrier ar avec la liste de ces reserves. d'apres le promoteur l'entreprise devait repasser mais pour lui il s'agit deulement de defauts de finitions, "pas grave".

or, interpellant un ouvrier sur le chantier, celui ci nous dit qu'il ne passera plus. l'entreprise gico mendatée par le promoteur qui devait les payer est en redressement judiciare et ils n'ont pas ete payes.

le promoteur que j'appelle juste apres me rassure en me disant que ce n'est pas une liquidation mais avoue que lui a tout payé a cette entreprise et que celle ci n'ayant plus de fonds il ne sait pas comment ca va se passer. plus tard nous apprenons que si nos maisons ont ete baclees (nous sommes 4 sur 15) c'est que l'entreprise mendatée pour l'interieur n'etait deja plus payee mais avait accepté de finir nos maisons en echange d'une promesse d'embauche sur d'autres chantiers. j'ai juste l'impression d'etre prise pour une conne et alors que j'ai payé le meme prix que mes voisins je me retrouve avec une maison au rabais.

d'autre part je me demande si je peux reellement obtenir reparation ou si les defauts constates seront consideres comme tolérables.

dois je attendre, ou dois je deja contacter un avocat ou un expert? vers qui me tourner? j'ai deja tout payé...

je vous remercie d'avance pour votre interet

nathi


RE: que faire?

  • Par marie-laure.fouche le

Cela, c'est typiquement un cas où il faut faire jouer la garantie de parfait achèvement. Votre promoteur vendeur est responsable de tout, même si l'entreprise est en liquidation. Mettez le en demeure, à défaut il faudra envisager la procédure.


RE: que faire?

  • Par nathi le

merci pour votre reponse

j'ai eu ce matin un rv avec une avocate qui m'a repondu la meme chose. elle fait dans un premier temps un courrier au promoteur le sommant de lever les reserves, puis mandatera l'expertise d'un architecte et nous irons en justice si il le faut. les frais qui nous incombent sont enormes pour un budjet tel que le notre. nous ne savons pas si nous aurons les reins assez solides...la france n'est pas du coté des petits paerticuliers...

encore merci

nathi


Enduit mal fini

  • Par judicael le

Bonjour,


J'ai une petite question d'un lecteur. Son enduit présente des taches visibles et le constructeur veut refaire un pignon.


Il indique vouloir tout defaire pour refaire.


La personne a peur qu'en defaisant ils abiment la brique sous l'enduit.


Que faire dans ce cas ? si la brique est abimée et recouverte à nouveau d'enduit. Faut il prevoir quelqu'un le jour des travaux pour aller constater et prendre des photos ?


Que faire contre le constructeur ou le maçon dans ce cas ?


Je précise que c'est pour une maison neuve ou l'enduit a été mal réalisé.


Merci d'avance


RE: Enduit mal fini

  • Par marie-laure.fouche le

Peut être un constat d'huissier ?


fissures dans maison bois BBC

  • Par sylvain le

Bonjour


Nous avons fait construire une maison bois BBC dont nous avons signé le PV de reception en mai dernier.

Depuis de nombreuses fissures sont apparues aux angles des murs et entre les murs et les plafonds.

Du fait de l'obligation de résultat en matière d'étanchéité d'une maison BBC peut-on faire marcher la garantie de parfait achèvement?

Etant donné qu'une maison bois "travaille" ne risque-t-on pas de nous dire qu'il s'agit d'usure normale?


D'avance merci


RE: fissures dans maison bois BBC

  • Par marie-laure.fouche le

Des fissures au bout d'un an, c'est moyen. Et on peut se demander s'il n'y a pas un problème de solidité.


Donc, oui, tentez de faire jouer la GPA, mais n'oubliez pas que pour ça, il faut assigner dans le délai d'un an.


GPA: le délai d'un an apreès reception est il la seule condition à respecter?

  • Par Melba le

Bonjour,

Je souhaiterais des précisions sur la mise en oeuvre de la garantie de parfait achevement:

Afin que cette dernière soit mise en oeuvre, une lettre recommandée avec A/R constatant les désordres et demandant réparation suffit elle dans le délai d'un an après réception des travaux?

Si le constructeur n'intervient pas durant ce délai d'un délai, une mise en demeure ou une assignation en justice peut elle être lancée après l'expiration de ce délai d'un an?

Faut il indiquer une date butoire précise pour la réalisation des travaux?


Merci d'avance




RE: GPA: le délai d'un an apreès reception est il la seule condition à respecter?

  • Par marie-laure.fouche le

carrelage et mur salle de bains

  • Par charlotte le

bonjour,


je dois réceptionner mon appartement fin mars et lors de ma dernière visite pour prendre les mesures pour ma cuisine, je me suis aperçue que dans la salle de bains un des murs n'était pas droit et que le carrelage entait mal posé selon moi car la découpe est mal faite d'un coté j'ai un minuscule bout de carrelage de 1.5cm et de l'autre coté de 4.5cm.

dois je attendre la réception ou demander maintenant la réparation de ces malfaçons ?


meric


RE: carrelage et mur salle de bains

  • Par marie-laure.fouche le

Il serait plus pertinent de demander tout de suite, à un moment où les ouvriers sont encore sur place...


expert dommage ouvrage

  • Par brassart le

achat appartement ,réception 8 06 2009,fissure du béton qui traverse le logement jusqu'au voisin;dommage constaté depuis la réception et a fait l'objet de 3 réparations,à ce jour doute sur la pérennité de ce dernier ouvrage;autres désordres sont des fissures extérieures remarquées en juillet 2011,mise en état pas encore exécuté.nous avons reçu une convocation à expertise pour le 23 février 2012(EURISk). Que devons nous savoir? nous sommes novices à ce sujet,merci


RE: expert dommage ouvrage

  • Par marie-laure.fouche le

Y aller. Eventutellement demander une expertise judiciaire.


Défaut constaté après PV de réception

  • Par Etienne le

Bonsoir,

J'ai aquis un appartement il y a un peu moins d'un an, ce dernier subit des problèmes de moisissures qui seraient liées a priori à un non respect du cahier des charges initial. Les défauts en questions sont : VMC à une seule vitesse (pour 2 annoncées) et conduite non présente dans la buanderie pour aérér.

La réception ayant été faite (sans l'aide d'un professionnel), ces points n'ont pas été relevés sur la VMC.

Est il encore possible de faire jouer la garantie ?


Je vous remercie d'avance pour votre réponse.



RE: Défaut constaté après PV de réception

  • Par marie-laure.fouche le

A priori oui, soit pour défaut de conformité contractuelle, soit pour dommage décennal.


GPA

  • Par jeny le

Bonjour,


Qui du promoteur ou du propriétaire doit adresser des LAR de mise en demeure au titre de la responsabilité contractuelle des entrepreneurs de venir réparer leur propre ouvrage (durant la GPA)?


Cordialement,


RE: GPA

  • Par marie-laure.fouche le

Le promoteur est VOTRE interlocuteur contractuel. Vous lui écrivez, il n'a qu'à se débrouiller pour le reste.


Mise en Oeuvre de la Garantie du Parfait Achèvement

  • Par Stoumy60 le

Bonjour,


Ayant relancé à maintes reprises (téléphones & courriers électroniques) le bâtisseur de notre appartement concernant des finitions, ce dernier n'a fait que jouer sur la "corde du temps" en s'engageant à différentes reprises...


A la fin Janvier 2012, ce dernier m'a tout simplement invité à faire appel à un avocat, sachant que nous étions à quelques jours de la 1ère date anniversaire...


Pour obtenir gain de cause ou bien pour effectuer / éxécuter les réparations à ses frais & risques (comme nous pouvons le lire un peu partout), est-ce qu'une procédure au tribunal doit être obligatoirement lancée?... Si tel est le cas, est-ce que le Tribunal compétent doit être saisi dans l'année qui suit la réception du bien immobilier?... Aucun écart n'est toléré, ne serait-ce que de quelques jours / mois?...

Est ce que les travaux ne peuvent être engagés & faire une demande d'indemnisation à posteriori (sans faire avoir recours au Tribunal)?...


Par ailleurs, je viens de découvrir d'autres désordres, tels que des fissures dans le placoplâtre BA 13 & un problème de pression d'eau (qui semble faible), est ce que ces derniers peuvent être pris en compte dans la garantie de bon fonctionnement?...


Je vous remercie par avance pour vos aimables & promptes réponses.


Cordiales salutations


RE: Mise en Oeuvre de la Garantie du Parfait Achèvement

  • Par Stéphane le

Cf. ma question ci-dessous qui pourrait bien répondre à votre souci.


RE: Mise en Oeuvre de la Garantie du Parfait Achèvement

  • Par marie-laure.fouche le

La garantie de parfait achèvement implique nécessairement que le tribunal soit saisi avant la fin de l'année. Mais si vos désordres sont graves, l'expiration de la GPA ne fait pas obstacle à la mobilisation de la garantie décennale.


Parfait achèvement et assurance décennale

  • Par Stéphane le

Bonjour,

Je lis ci et là que si l'entreprise ne s'exécute pas sur des réclamations pendant la période de parfait achèvement, le maître d'ouvrage peut faire réaliser les travaux aux risques et périls de l'entreprise défaillante.

Je comprends mal l'intérêt de cette procédure : le maître d'ouvrage débourse de l'argent qu'il aura toutes les peines du monde à se faire rembourser. pourquoi ne pas déclarer directement ce sinistre à l'assureur décennale de l'entreprise ? La garantie décennale commence-t-elle bien le jour de la réception ?

Merci.

Cordialement.

Stéphane


RE: Parfait achèvement et assurance décennale

  • Par marie-laure.fouche le

Stéphane, oui et non.


Si les dommages sont graves, la garantie décennale joue, même s'ils sont découverts dans la première année. Mais si ce sont de menus dommages et des finitions, la garantie décennale ne jouera pas.


RE: Parfait achèvement et assurance décennale

  • Par Freeda le

Bonjour,

Tout d'abord merci pour ce site et pour toutes vos explications.

1/Dans le prolongement du commentaire de Stéphane, je voudrais savoir à quoi sert l'assurance responsabilité civile de l'entreprise ? Je m'explique : lorsque les malfaçons visibles sont telles que la réception des travaux est refusée par le maître d'ouvrage (donc hors décennale) mais que ces malfaçons ne constituent pas un risque d'effondrement (donc toujours hors décenale), si l'entreprise qui a rélisée les travaux est reconnue responsable mais qu'elle ne peut pas payée les réparations, est ce que son assurance responsabilité civile pourra payer à sa place ?

2/Si, suite à un référé expertise, le juge décide de faire quand même jouer la décennale, les assureurs payent-ils rapidement, en combien de temps ?

Merci


RE: Parfait achèvement et assurance décennale

  • Par marie-laure.fouche le

1 / Non. Il n'est pas assuré pour les dommages avant réception.


2/ Généralement, assez vite en cas de condamnation (un mois...)


quelle garantie faire jouer

  • Par coto le

bonjour


j'ai fait construire une piscine il y a 2 ans (juillet 2010)

des le debut il est apparu une deformation des margelles (entre autres problemes)

j'en avais informé le pisciniste via divers recommandés

ma question est qu'a ce jour le pisciniste ne veut prendre en charge le remplacement de mes margelles bois (deformation qui entraine le mauvaise fixation de mon abri piscine)

quelle garantie faire jouer pour avoir reparation....

merci de vos reponses


RE: quelle garantie faire jouer

  • Par marie-laure.fouche le

Une piscine est en principe couverte par la garantie décennale. Il faut éventuellement saisir l'assureur. Si le piscinistre refuse de faire quoi que ce soit, il est probablement que l'assignation de ce dernier et de son assureur s'impose.


assurance piscine

  • Par coto le

bonjour


je vous remercie de votre réponse

j'ai contacté l'assureur du pisciniste par recommandé accusé réceptionen lui demandant la mise en oeuvre de la garantie décennale.

dans combien de temps puis je esperer un contact de sa par?

merci


RE: assurance piscine

Impossible à dire. Possible, en outre qu'il laisse traîner en espérant que vous vous découragerez. Un mois sans nouvelles veut sûrement dire qu'il ne répondra pas.


Que faire de la différence entre les 5 % et les travaux confiés aux autres artisans ?

  • Par MADU le

Bonjour.

Je viens de recevoir la décision à mon sens aberrante de mon procès. En effet, la casse des appuis-fenêtre, notés sur le PV de réception des clés du 29/11/09 n'est pas résolue. Le constructeur et moi ne sommes pas d'accord sur la solution de réparation (solution proposée par le constructeur en juillet 2010, donc hors délai, et que j'ai refusé dans les 8j en AR) donc la juge a décidé que la non-levée des réserves m'était imputable. J'ai ensuite dans l'année après la réception signalé en AR diverses fissures et autres pb. J'avais gardé les 5%. La juge a refusé ma demande de faire finir les travaux par d'autres artisans au motif que les désordres n'étaient ni prouvée leur existence ni leur imputabilité au constructeur ! Alors que j'ai fait établir 1 constat d'huissier et que le PV de réception des clés mentionne les appuis. Quelle preuve faut-il donc apporter ? A quel tarif ? Elle me condamne donc à payer les 5% au constructeur.

L'opportunité financière de mon appel dépendra de la réponse à mon interrogation : que faire de la différence entre les 5 % et les travaux confiés aux autres artisans ? Est-ce que le constructeur les récupère ou est-ce que le délai de levée des réserves étant passé, il les a définitivement perdu ? La réponse est-elle absolument inattaquable, ou est-ce une interprétation personnelle ?


RE: Que faire de la différence entre les 5 % et les travaux confiés aux autres artisans ?

  • Par marie-laure.fouche le

Ah ça c'est le risque d'une action judiciaire en construction engagée sans expertise préalable. Et à supposer que vos 5% suffisent à faire faire les travaux par d'autre, et qu'il en reste un peu, il est fort probable que vous devrez restituer le reste au constructeur.


RE: Que faire de la différence entre les 5 % et les travaux confiés aux autres artisans ?

  • Par MADU le

Je vous remercie pour votre réponse. Sur quoi vous basez-vous pour penser que je devrais restituer le reste des 5% au constructeur ? Y a-t-il une position « officielle » à ce sujet ? Merci pour votre aide.


RE: Que faire de la différence entre les 5 % et les travaux confiés aux autres artisans ?

  • Par marie-laure.fouche le

Non, c'est une question de logique. Vous devez payer votre constructeur. S'il y a des dommages, il doit les reprendre dans le cadre de son forfait. S'il ne les reprend pas, à vous de le faire faire par d'autres. Mais dans ce cas, il n'y a pas de raison que l'entrepreneur, certes défaillant, supporte une perte de 5%, et non pas une perte correspondant exactement à ce que vous avez dû payer pour que les dommages soient réparés.


imaginons que la reprise coûte plus que les 5% : vous demanderiez le surcoût à l'entrepreneur. Ici c'est le même raisonnement, dans le sens inverse.


Relance de paiement des 5% 11 mois après la réception mais réserves non levées

  • Par Noline le

Bonsoir,

Suite à de nombreuses malfaçons nous avons mandaté un expert qui a remis un rapport à notre constructeur en lui demandant de reprendre un nombre important de travaux avant la réception de la maison. Nous avons réceptionné notre pavillon le 29 avril 2011 en étant assisté par notre expert et le constructeur également par celui de son assurance... sur le PV est stipulé des réserves qui ont été pour certaines reprises et pour d'autres, toujours en attente 11 mois après!

Nous avons reçu une relance par LRAR le 22/03/12 nous demandant de règler les derniers 5% et de signer le constat de levée des réserves puisque pour eux, l'ensemble des réserves indiquées dans le PV sont levées et que tous les justificatifs ont été transmis à notre expert! Seul bémol, dernier RDV avec le constructeur le 10/05/11 avec des réserves toujours non levées et un délai non respecté... Nous avons donc répondu en leur informant que nous ne nous opposions pas au règlement et qu'on souhaitait une réunion pour contrôler ou reprendre les désordres avant de débloquer cet argent.

A ce jour, aucune réponse... Effectivement, nous n'avons jamais relancé le constructeur pour lui demander d'intervenir en pensant que ce dernier n'oserait pas nous relancer suite à tous les problèmes rencontrés depuis le début du chantier!

Maintenant, que devons-nous faire? Nous envisageons de leur adresser une LRAR pour mise en demeure et d'envoyer une copie au garant. Qu'en pensez-vous?

A partir du 30 avril 2012, si nous persistons à ne pas vouloir payer que peut-il se passer???

D'avance merci!


RE: Relance de paiement des 5% 11 mois après la réception mais réserves non levées

  • Par marie-laure.fouche le

Le 30 avril la garantie de parfait achèvement sera finie. Vous pourrez tout de même agir sur le plan contractuel en levée des réserves.


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