ADR BLOG DE LA MEDIATION

voilà un congrès qui promet d'être intéressant.

Christine Koehler, médiatrice judiciaire à la chambre sociale de paris, va mener un atelier en ligne du Portugal sur lequel elle m'a proposé de participer sur twitter. Voilà une idée géniale !

Si j'arrive à temps, je n'y manquerai pas, c'est à partir de 16h30 le 7 octobre 2010 mais je pense que c'est donc libre.

Rappel: C'est le 27 et 28 mai 2010 à Bourg la Reine (région parisienne) venez nombreux à cet évenement qui se tient pour la première fois en France !

Info: le programme définitif est en fichier joint.

On ne peut que recommander de s'inscrire car le programme est large et dense. Il a le mérite d'aborder tous les domaines qui gravitent de près ou de loin avec la médiation de façon très éclectique et en faisant appel pour ce faire à des intervenants de toutes disciplines et expériences en France, en Europe et à l'international.

NB correctif me concernant dans la présentation des intervenants. Il est dit que j'ai fondé l'association Nord Mediation. Très exactement dit, j'en suis un des membres fondateurs actifs.

La Délégation des Barrreaux de France à Bruxelles en dit ceci:

<<Le Médiateur européen, Nikiforos Diamandourous a présenté, le 29 avril dernier, son rapport annuel 2009. Au cours de cette année, le Médiateur a reçu 3 098 plaintes de citoyens de l'Union européenne, de sociétés, d'organisations non gouvernementales et d'associations provenant principalement d'Allemagne, d'Espagne, de Pologne et de France. Dans près de 80% des cas, le Médiateur a pu aider les plaignants en ouvrant une enquête, en transférant le dossier vers un organe compétent ou en indiquant vers qui se tourner. En 2009, le Médiateur a ouvert 339 enquêtes et en a clôturé 318. La plupart des enquêtes ont concerné la Commission européenne (56%), suivie par le Parlement européen, l'Office européen de sélection du personnel, le Conseil et la Cour de justice de l'Union européenne. La durée d'une enquête est d'environ 9 mois. Plus d'un tiers des plaintes ayant fait l'objet d'une enquête (36%) portaient sur l'allégation du manque de transparence, notamment le refus de transmettre des documents ou des informations. A cet égard, le Médiateur souligne l'importance de la Charte des droits fondamentaux de l'Union qui est désormais juridiquement contraignante et qui confère aux citoyens le droit à une bonne administration et à l'accès aux documents. (SM)>>

2009, c'est aussi 15 ans d'activité.

On peut lire la synthèse ou le rapport intégral sur son site ici . Toutefois, à la suite d'une erreur matérielle, le rapport accessible en toutes langues normalement est en anglais même quand on est en version française.

A l'heure où nous discutons en France des spécialisations d'avocat, voilà ce qui existe ailleurs. Quand vous chercher un avocat, vous avez la liste des avocats suivie de la liste des avocats qui sont médiateurs reconnus selon des critères de sélection propres à la profession d'avocat.

En voici la démonstration par l'image...

La présentation qui en est faite est que "le Barreau de Berlin souhaite ici vous donner la liste suivante des médiateurs quand vous cherchez un avocat lequel à côté des ses compétences de base des avocats a une qualification supplémentaire de Médiateur.

Les médiateurs suivants qui sont des avocats sont donc en droit en vertu du règlement professionnel des avocats (BORA § 7 a), de prendre le titre de médiateur /médiatrice....."

Il est mentionné en outre l'activité dominante dans laquelle ils exercent la médiation qui est reconnue par le Barreau.

Nous n'avons rien de tel en France et cela date de 2004 !

C'est un médiateur institutionnel belge mis en palce par un arrêté royal d'avril 1997 chargé de gérer les plaintes contre les services de pension légale.

Ce rapport annuel est visible ici.

Pour en savoir plus sur sur ses missions et mode de fonctionnement, il suffit de découvrir le site du médiateur des pensions en 4 langues soit les 3 langues officielles de la Belgique et l'anglais là

Dans le prolongement des journées de Bruxelles, le centre européen de médiation qui a invité Linda bérubé, consultante, médiatrice au Québec qu'on ne présente plus pour cette formation l'organise également sur Dour !

Il s'agit de réflexions, échanges et outils de perfectionnement professionnel pour les médiateurs mais aussi tous les acteurs de professions tournées vers la relation humaine car il est nécessaire de tenir compte de sa trajectoire personnelle et de son impact sur sa pratique. Cette formation est dispensée de façon interactive comme tous les séminaires organisés par Madame Hélène Van den Steen, formatrice en Belgique reconnue, ce, autour de trois thèmes:

Ma motivation, mon moteur

Mon modèle de pratique professionnel

Evaluation de ma pratique professionnelle.

Les outils utilisés sont:

la trajectoire intégrative

le modèle de méta-médiation d'Alexander

le guide d'auto-évaluation du médiateur

Le programme très détaillé et la fiche d'inscription sont en fichier joint. Il est conseillé de s'y bien préparer pour profiter valablement.

Cela promet d'être passionnant !

C'est organisé par le centre européen de médiation qui a invité pour ce faire Linda bérubé, consultante, médiatrice au Québec qu'on ne présente plus !

Il s'agit de réflexions, échanges et outils de perfectionnement professionnel pour les médiateurs mais aussi tous les acteurs de professions tournées vers la relation humaine car il est nécessaire de tenir compte de sa trajectoire personnelle et de son impact sur sa pratique. Cette formation est dispensée de façon interactive comme tous les séminaires organisés par Madame Hélène Van den Steen, formatrice en Belgique reconnue, ce, autour de trois thèmes:

Ma motivation, mon moteur

Mon modèle de pratique professionnel

Evaluation de ma pratique professionnelle.

Les outils utilisés sont:

la trajectoire intégrative

le modèle de méta-médiation d'Alexander

le guide d'auto-évaluation du médiateur

Le programme très détaillé et la fiche d'inscription sont en fichier joint. Il est conseillé de s'y bien préparer pour profiter valablement.

Cela promet d'être passionnant !

Chaque 2ème mardi du mois, a lieu désormais sur l'initiative d'un de mes partenaires belges interactes.be une réunion informelle entre professionnels de la médiation et personnes intéressées par les méthodes alternatives de gestion des conflits. La rencontre s'articule en deux temps. Tout d'abord autour d'un verre, une découverte des nouveaux visages et des anciens amis. Pour découvrir et se découvrir, créer des liens, échanger des informations.

Ensuite, pour ceux qui le désirent, un repas convivial à prix raisonnable, dans la très agréable salle de restaurant.

Chacun paie ses propres consommations, aucune participation aux frais supplémentaire n'est demandée.

C'est la 3ème rencontre.

Dominique Foucart indique que le 9 février, il y avait de nouveau une dizaine de personnes pour cette deuxième édition des mardis de la médiation. Avec trois "récidivistes" et sept personnes pour qui s'était la première expérience. Cette fois, il y avait des stagiaires, des médiateurs pénaux, sociétaux, travaillant en planning, en libéral, juges-sociaux, et même en espace-rencontre...

Venus de Bruxelles, du Brabant Wallon, des provinces de Namur, Liège ou Luxembourg (et peut-être même Hainaut, je n'ai pas tout suivi), le lieu choisi prouve aussi sa facilité d'accès (au bout de l'autoroute E411, avant d'entrer dans la ville).

Il reste à chacun d'entre nous à promouvoir de plus en plus l'initiative et surtout à s'y investir personnellement.

Prochaine occasion pour vous de rencontrer d'autres médiateurs dans un cadre informel et convivial, pour un verre ou un repas (visiblement, le repas semble conquérir au moins 90% des participants...)

Comme je suis assez bien lue par nos amis belges, je ne peux qu'encourager cette belle initiative à être continuée.

Le Médiateur européen, P. Nikiforos Diamandouros, a invité les particuliers, les entreprises, les ONG, les associations et d'autres personnes intéressées à participer à une consultation publique sur le problème de retards de paiement de la Commission. Depuis 1995, le Médiateur a conduit 63 enquêtes concernant des retards de paiement de la Commission. Par ailleurs, il a ouvert trois enquêtes d'initiatives portant sur les mesures prises par la Commission pour améliorer la situation. L'enquête en cours a été ouverte en février 2009.

Selon le Médiateur, la Commission a fait des progrès sur ce front au cours de ces dernières années. Néanmoins, des améliorations supplémentaires pourraient être envisagées. Ainsi, avant de poursuivre son enquête dans cette affaire, il souhaiterait recueillir l'opinion des parties concernées sur ce que la Commission pourrait et devrait faire de plus, selon elles, pour réduire les retards de paiement.

Historique

Depuis la création du bureau en 1995, le Médiateur a instruit 63 enquêtes concernant des retards de paiement de la Commission. La plupart de ces plaintes lui ont été adressées par des ONG, des entreprises, des centres de recherche, des universités et autres associations impliquées dans des projets et des contrats financés par l'UE.

En 2007, le Médiateur a constaté qu'un paiement sur cinq, c'est à dire 20 % de tous les paiements de la Commission, s'effectuait en retard. Dans le même temps, le Médiateur a salué les mesures prises par la Commission pour réduire les délais de paiement, à savoir la simplification des procédures et l'amélioration du suivi interne. Il s'est également félicité de l'instauration automatique d'indemnités de retard lorsque le cas s'y prête.

Durant l'enquête en cours sur le problème de retards de paiement de la Commission, cette dernière a produit, dans son avis sur le sujet, des chiffres qui montrent que des retards se sont produits dans 22 % de la totalité des cas en 2008. Elle a également annoncé de nouvelles mesures afin d'améliorer la situation, notamment par l'instauration d'échéances strictes et l'augmentation du recours à des paiements forfaitaires.

Le Médiateur salue ces mesures complémentaires. Néanmoins, en vue de s'assurer que les efforts entrepris par la Commission sont suffisants et dans le cas contraire, de déterminer les actions supplémentaires envisageables pour réduire les délais de paiement, il invite les acteurs de la société civile à s'exprimer sur cette question importante. Il est entendu que cette consultation publique ne peut en aucun cas servir à résoudre des problèmes individuels de retard de paiement. De telles affaires peuvent néanmoins être adressées au Médiateur sous la forme de plaintes individuelles, par le biais du formulaire en ligne disponible sur le site Internet du Médiateur.

Les contributions à cette consultation publique peuvent être soumises jusqu'au 31 mars 2010, dans n'importe laquelle des 23 langues officielles.

L'invitation du Médiateur à soumettre des commentaires peut être consultée via le lien suivant :

http://www.ombudsman.europa.eu/cases/correspondence.faces/fr/4500/html.bookmark

Le Médiateur européen enquête sur des cas de mauvaise administration dans l'action des institutions et organes de l'Union européenne. Tout citoyen de l'Union, résident, entreprise ou association ayant son siège statutaire dans un État Membre de l'Union peut introduire une plainte auprès du Médiateur. Le Médiateur offre des moyens rapides, flexibles et gratuits pour résoudre des problèmes avec l'administration de l'UE. Pour plus d'informations, veuillez consulter : http://www.ombudsman.europa.eu

Contact presse : Gundi Gadesmann, Chargée des Relations Extérieures et Médias, tél. : +32 2 284 2609

Communiqué de presse n° 1/2010 du 12 janvier 2010

<<Le PE a reconduit Nikiforos Diamandouros (EL) au poste de Médiateur européen. M. Diamandouros, en fonction depuis 2003, devrait rester à ce poste jusqu'en 2014. Il a obtenu l'appui de 340 députés lors d'un vote secret en séance plénière, mercredi. Les deux autres candidats Pierre-Yves Monette (BE) et Vittorio Bottoli (IT) ont recueilli respectivement 289 et 19 suffrages. Le Médiateur européen enquête sur les plaintes des citoyens concernant la mauvaise administration des institutions de l'UE.

Les priorités Nikiforos Diamandouros pour son mandat sont de veiller à ce que l'UE apporte aux citoyens les avantages promis par le traité de Lisbonne, renforcer le dialogue constructif avec les institutions et organes communautaires ainsi qu'améliorer le service rendu aux citoyens par une utilisation des ressources plus efficace. Le renforcement de la coopération avec les médiateurs nationaux et régionaux ainsi qu'une communication plus efficace avec les citoyens font également partie des intentions de M. Diamandouros. ..>>

extrait d'un communiqué du Parlement Européen du 20/01/10 ici

C'était assez prévisible comme je l'avais dit dans un précédent billet.

C'est la question posée par Jacques Barrot, vice président de la commission européenne dans son discours aux premières assises nationales de la médiation en octobre 2009. C'est une question assez surprenante car il y a bien plusieurs médiateurs qui connaissent de cultures différentes et peuvent parler d'autres langues que la leur en Europe dans tous les domaines du droit. Il semble plutôt qu'il y ait surtout des domaines réservés car je ne vois pas que l'on ait simplement cherché à les référencer.

Il y était question également d'un portail e-justice européenne où une place spécifique serait dédiée à la médiation.

Voici ce discours ici

"Moins de 10 % des couples flamands qui se séparent demandent une médiation et seulement 25 % des juges censés la conseiller le font réellement.

C'est ce que révèle une étude commandée par le secrétaire d'Etat à la politique des familles Melchior Whatelet, et relatée par la presse du nord du pays vendredi....80 % des couples séparés n'ont jamais entendu parler de médiation, et ceux qui se disent informés n'en comprennent pas vraiment le sens."

Extrait d'un article du vif l'express

NB: A dire vrai pour nous en France, c'est déjà énorme ! Mais les projets prévoient de rendre l'information plus obligatoire voire la tentative de médiation obligatoire. Cela dit, on attend mais rien n'avance sauf à renforcer l'idée des permanences tenues par des médiateurs dans les palais de justice laissées à l'initiative du bon vouloir de chacun avec plus ou moins de succès. En clair pour les salariés d'associations subventionnées pour ce faire, c'est réalisable mais pour ceux qui exercent en libéral, c'est moins évident d'assurer des heures de permanence sans la moindre aide pour en supporter la charge avant de parler rémunération. Le militantisme a ses limites.

C'est un communiqué de la délégation des barreaux de France à Bruxelles en ces termes:

<<Le Médiateur européen a publié, le 10 décembre dernier son rapport annuel de 2008. Ce rapport reprend de manière concise les affaires soumises au Médiateur et les résultats obtenus pour les plaignants. Le Médiateur souligne ainsi que dans 36% des affaires traitées, une solution à l'amiable ou un règlement du litige a été possible. Au total, 355 enquêtes ont été menées au cours de l'année 2008 et ont abouti à 44 avis critiques envoyés aux institutions communautaires. Le rapport relève enfin que les citoyens sont dans 74% des cas à l'origine des plaintes conduisant à une enquête du Médiateur. (RR)>>

Je viens de recevoir une communication de l'ESSEC-IRENE en ces termes:

L'EMNI (European Mediation Network Initiative) organise les 27 et 28 mai 2010, en région parisienne, la troisième conférence européenne de la médiation. L'organisation de cet événement a été confiée à Gabrielle Planès, Présidente de l'Association Nationale des Médiateurs, qui a choisi ESSEC-IRENE comme partenaire.

Cet événement, le troisième du genre après Vienne en 2007 et Belfast en 2008, a pour objectif de réunir les praticiens et chercheurs en médiation, voire les potentiels utilisateurs de ce mode de résolution des conflits, autour du thème : "Médiation et Société Civile en Europe : vers un nouvel état d'esprit".

Nous attirons votre attention sur trois éléments liés à cette conférence :

- bloquez les dates. Nous vous espérons nombreux lors de cet événement (le bulletin d'inscription ainsi que les détails pratiques seront diffusés en début d'année prochaine).

- la conférence s'organisera autour d'ateliers, animés par des chercheurs ou praticiens de la médiation venus de toute l'Europe, voire au-delà. Si vous souhaitez animer un atelier, l'appel à projet est joint à cet email. La date limite pour l'envoi d'un extrait d'une page ou deux est le 15 décembre 2009.

- l'événement est à la recherche de partenaires financiers, voire logistiques. Si vous avez des idées ou souhaitez apporter votre contribution, n'hésitez pas à nous en informer.

Coordinateur pour IRENE : Adrian Borbély - Assistant de Recherche IRENE - adrian.borbely@essec.fr or cemediation2010@gmail.com

Bien cordialement,

Aurélien COLSON, PhD

Professeur associé de science politique et de négociation, ESSEC Paris-Singapore

Directeur d'ESSEC IRENE, Institut de recherche et d'enseignement sur la négociation en Europe

www.essec-irene.com

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Dear friends,

EMNI (the European Mediation Network Initiative) will organize on May 27 and 28, 2010, in the Paris region, the third European Conference on Médiation. Gabrielle Planès, President of the French National Association of Mediators, is the local chair and works in close partnership with ESSEC-IRENE.

This event, the third one after Vienna in 2007 and Belfast in 2008, aims to gather practitioners and researchers on mediation, together with the potential users of this dispute resolution mechanism, around the theme "Mediation and civil society in Europe: toward a new mindset".

We call your attention on the following three elements linked with this conference:

- block the dates on your calendars. We hope this event will attract a lot of people (the registration form and practical details will be published early next year).

- the conference will be organized around a series of workshops, animated by researchers or mediation practitioners from all around Europe and beyond. If you wish to lead a workshop, the call for proposals is attached to this email. The due date for sending an abstract of 1 to 2 pages is December 15, 2009.

- the organizers are looking for financial and/or logistical partners. If you have ideas or wish to contribute, please let us know.

Coordinator for IRENE: Adrian Borbély - IRENE Research Assistant - adrian.borbely@essec.fr or cemediation2010@gmail.com

Yours sincerely,

Professor Aurélien COLSON, PhD

IRENE Director

ESSEC Business School Paris-Singapore

<<En Belgique, les violences conjugales constituent la première cause de mortalité des femmes de 15 à 44 ans, avant le cancer et les accidents de la route. Une femme sur cinq en sera victime au moins une fois dans sa vie. Cette année, 47.000 dossiers ont déjà été ouverts. "Je ne pense pas qu'il y ait un seul jour sans une plainte du chef de violence intra familiale", révèle Michèle Mons delle Roche, Procureur du Roi de Marche-en-Famenne. ..>>

La suite sur rtbf info ici

C'est organisé par l'université de Tilburg, qui est pionnière en Europe sur ces questions. Les organisateurs prévoient l'intervention de nombreuses figures du domaine (Carrie Menkel-Meadow, Cathy Constantino, Nancy Welsh, Janet Martinez, Frank Fleerackers)

Plus d'informations sur le site de la conférence.

NB: cette information a été donnée par Adrian Borbély, lecteur fidèle du blog.

Le Centre Européen de Médiation (asbl) organise deux journées de formation à Bruxelles, une journée à Dour, animées par Linda BÉRUBÉ directrice associée de la firme AGIRE INTERNATIONAL au Québec www.agire.ca Elle est consultante et médiatrice. Le séminaire porte sur le thème :

« DENOUER LES CONFLITS RELATIONNELS AU TRAVAIL & DANS LA VIE »

mercredi 28 octobre de 14 à 20h30 (à Dour)

Sous ce thème « dénouer les conflits relationnels » le séminaire vous propose de découvrir à l'aide d'application concrète, quelques uns des instruments d'analyse et des stratégies d'intervention utilisés par la firme AGIRE International pour favoriser le « mieux vivre ensemble » AGIRE a élaboré un cadre d'analyse et d'intervention appelé « Modèle Intégratif de Médiation (MIM) qui sert à analyser les situations présentées et à déterminer les stratégies à adopter en se posant diverses questions : Quelle est la situation présentée ? Que se passe-t-il ? Dans quel contexte ? Avec qui ? Depuis quand.? Quelle stratégie adopter ? Auprès de qui doit-on intervenir ? A quel niveau ? Pour répondre à quels besoins ? Quand ? Comment ?….

PUBLIC VISE : Toute personne susceptible d'avoir à prendre en compte le facteur humain et désireux de favoriser le « mieux vivre ensemble » dans son action professionnelle : médiateurs, travailleurs sociaux, dirigeants d'entreprise, DRH, psychologues, consultants et/ou toute personne intéressée….

PRÉSENTATION DU SEMINAIRE

A partir d'une situation réelle, rendue anonyme, vous ferez la découverte du cadre d'analyse et d'intervention du Modèle Intégratif de Médiation. Nous retracerons, le parcours d'une médiation intervenue après le dépôt d'une plainte de harcèlement d'une employée contre sa directrice. Nous vivrons étape par étape, le déroulement de l'intervention de médiation, à partir de la première communication téléphonique jusqu'à la dernière rencontre de relance. L'analyse de la situation, le choix des interventions, les attitudes du médiateur, la manière d'appliquer le processus de médiation, les difficultés rencontrées et les stratégies adoptées par le médiateur. Toutes les dimensions de l'intervention feront l'objet de présentations théoriques, de démonstrations et de discussions. Les instruments d'analyse utilisés seront remis aux participants.

Les conflits relationnels sont fréquents et souvent les objets du conflit peuvent apparaître insignifiants aux yeux des observateurs extérieurs. Les questions d'identité professionnelle, d'image de soi et de réputation sont des dimensions très présentes dans ce type de conflits. Les dimensions affectives et les luttes de pouvoirs sont présentes, entraînant des réactions émotionnelles très fortes qui rendent ces conflits très volatiles et imprévisibles..

Le règlement de ces situations difficiles créent de nombreux « casse-têtes ». Il est difficile de gérer ces conflits relationnels par les moyens habituels : sanctions disciplinaires, négociation raisonnéee …..

Pour aider à soigner la relation, un travail sur l'image de soi, les perceptions, les émotions et les manières de communiquer sont requis. Il sera fait appel à l'alliance entre les personnes en conflit pour dénouer ce qui bloque la relation et pour rétablir des bases plus saines et plus confortables de fonctionnement. Ce travail exige du professionnel qui fait ce travail, de prendre en compte de façon consciente, les différents niveaux qui interagissent pour créer la situation : celui de la conscience de soi, de son rôle et de son propre pouvoir, celui des compétences relationnelles (les siennes et celles des personnes en conflit), celui des dynamiques organisationnelles et enfin la dimension du contexte social : culture, droits, histoire, géographie, situation économique, valeurs, environnement….

Le séminaire permet de mettre en lumière les principales difficultés rencontrées dans ces situations et de partager les approches et les stratégies les plus susceptibles de soutenir le « mieux-vivre-ensemble ».

PRÉSENTATION DE LA FORMATRICE : Linda Bérubé, directrice associée de la firme AGIRE INTERNATIONAL www.agire.ca. au Québec, est consultante et médiatrice. Elle a oeuvré plus de 25 ans dans le domaine de la médiation familiale. Depuis 1996, elle transfère son expérience de médiatrice familiale dans le domaine de la médiation organisationnelle. Aujourd'hui, outre une pratique toujours intense, elle enseigne la médiation à l'Université de Sherbrooke (Faculté de droit - Québec) et à l'Université Antilles-Guyanes.

Elle est auteure de « Rompre sans tout casser » et de « La médiation familiale, étape par étape ».

METHODOLOGIE : Travail actif & interaction continue avec le public - Présentation de la pratique et des recherches

INDICATIONS BIBLIOGRAPHIQUES : En français et en anglais

BULLETIN D INSCRIPTION

à retourner au Centre Européen de Médiation - 119 rue de l'Hôtel des Monnaies – 1060 Bruxelles

Séminaire « DENOUER LES CONFLITS RELATIONNELS AU TRAVAIL & DANS LA VIE »

A Bxl - lundi 26 & mardi 27 octobre 2009 de 9H30 - 17H30

A Dour - mercredi 28 octobre de 14 à 20h30

PARTICIPANT

M. Mme Mlle Nom : _______________________________________ Prénom : _________________________________________

Fonction : ___________________________________ Entreprise : ___________________________________________________

Courriel : _________________________________________ Tel _______/ ________________ GSM _______/ _______________

Facturation au nom de : ______________________________________________________________________________________

Adresse __________________________________________________________________________________________________

Courriel : _________________________________________________________________________________________________

TARIFS et REGLEMENT :

Coût par participant : Bxl (2 jours) 300 € / Dour (1 jour) 150€ (entreprise) Bxl 270 € / Dour 135€ (individuel) ou

Bxl 250 € / Dour 125 € (diplômés de l'IESPSCF Dour / Blégny ou de IESPS Seraing).

Le prix comprend la formation, les collations (10h & 16h), la documentation.

Je m'inscris au séminaire à Bruxelles les 26 & 27 octobre ou à Dour le 28 octobre et paie ce jour la somme pour Bxl de 300 € / 270 € / 250 € ou pour Dour : 150 € / 135 € / 125 €

· par chèque au nom du Centre, joins à la présente ou

· par virement sur le compte du Centre 000-1310784-23 (IBAN BE92 0001 3107 8423). avec mention séminaire « Modèle Intégratif de Médiation Bxl ou Dour » + votre nom.

Le nombre de place étant limité, le versement vaut inscription. Celle-ci est retenue dans l'ordre des paiements.

Signature :

* Le participant : * L'entreprise :

Fait à ______________________ Le :_______________ Fait à _________________ Le :________________

Conditions générales :

Paiement : Nos factures sont payables au grand comptant. En cas de règlement de l'inscription par un organisme payeur extérieur, l'entreprise est solidaire de ce dernier et se doit de lui transmettre les informations nécessaires.

Confirmation d'inscription : Dès réception de ce bulletin accompagné du règlement une confirmation d'inscription est adressée au demandeur du stage, accompagné des informations pratiques. Tout stage commencé est dû en totalité. Annulation : toute annulation de participation à un stage doit être signifiée par écrit 10 jours avant le début du séminaire pour donner lieu à remboursement. 10% du montant est retenu pour frais. Le Centre Européen de Médiation se réserve le droit d'annuler ou de reporter un stage en cas de nombre de participants insuffisants ; dans ce cas le remboursement des frais d'inscription est intégral.

Adhésion : comme participant à la formation vous bénéficiez de l'adhésion (membre sympathisant) du Centre Européen de Médiation.

formation

Le Centre Européen de Médiation (asbl) organise deux journées de formation à Bruxelles, une journée à Dour, animées par Linda BÉRUBÉ directrice associée de la firme AGIRE INTERNATIONAL au Québec www.agire.ca Elle est consultante et médiatrice. Le séminaire porte sur le thème :

« DENOUER LES CONFLITS RELATIONNELS AU TRAVAIL & DANS LA VIE »

lundi 26 & mardi 27 octobre 2009 de 9H30 - 17H30 (à Bxl)

Sous ce thème « dénouer les conflits relationnels » le séminaire vous propose de découvrir à l'aide d'application concrète, quelques uns des instruments d'analyse et des stratégies d'intervention utilisés par la firme AGIRE International pour favoriser le « mieux vivre ensemble » AGIRE a élaboré un cadre d'analyse et d'intervention appelé « Modèle Intégratif de Médiation (MIM) qui sert à analyser les situations présentées et à déterminer les stratégies à adopter en se posant diverses questions : Quelle est la situation présentée ? Que se passe-t-il ? Dans quel contexte ? Avec qui ? Depuis quand.? Quelle stratégie adopter ? Auprès de qui doit-on intervenir ? A quel niveau ? Pour répondre à quels besoins ? Quand ? Comment ?….

PUBLIC VISE : Toute personne susceptible d'avoir à prendre en compte le facteur humain et désireux de favoriser le « mieux vivre ensemble » dans son action professionnelle : médiateurs, travailleurs sociaux, dirigeants d'entreprise, DRH, psychologues, consultants et/ou toute personne intéressée….

PRÉSENTATION DU SEMINAIRE

A partir d'une situation réelle, rendue anonyme, vous ferez la découverte du cadre d'analyse et d'intervention du Modèle Intégratif de Médiation. Nous retracerons, le parcours d'une médiation intervenue après le dépôt d'une plainte de harcèlement d'une employée contre sa directrice. Nous vivrons étape par étape, le déroulement de l'intervention de médiation, à partir de la première communication téléphonique jusqu'à la dernière rencontre de relance. L'analyse de la situation, le choix des interventions, les attitudes du médiateur, la manière d'appliquer le processus de médiation, les difficultés rencontrées et les stratégies adoptées par le médiateur. Toutes les dimensions de l'intervention feront l'objet de présentations théoriques, de démonstrations et de discussions. Les instruments d'analyse utilisés seront remis aux participants.

Les conflits relationnels sont fréquents et souvent les objets du conflit peuvent apparaître insignifiants aux yeux des observateurs extérieurs. Les questions d'identité professionnelle, d'image de soi et de réputation sont des dimensions très présentes dans ce type de conflits. Les dimensions affectives et les luttes de pouvoirs sont présentes, entraînant des réactions émotionnelles très fortes qui rendent ces conflits très volatiles et imprévisibles..

Le règlement de ces situations difficiles créent de nombreux « casse-têtes ». Il est difficile de gérer ces conflits relationnels par les moyens habituels : sanctions disciplinaires, négociation raisonnéee …..

Pour aider à soigner la relation, un travail sur l'image de soi, les perceptions, les émotions et les manières de communiquer sont requis. Il sera fait appel à l'alliance entre les personnes en conflit pour dénouer ce qui bloque la relation et pour rétablir des bases plus saines et plus confortables de fonctionnement. Ce travail exige du professionnel qui fait ce travail, de prendre en compte de façon consciente, les différents niveaux qui interagissent pour créer la situation : celui de la conscience de soi, de son rôle et de son propre pouvoir, celui des compétences relationnelles (les siennes et celles des personnes en conflit), celui des dynamiques organisationnelles et enfin la dimension du contexte social : culture, droits, histoire, géographie, situation économique, valeurs, environnement….

Le séminaire permet de mettre en lumière les principales difficultés rencontrées dans ces situations et de partager les approches et les stratégies les plus susceptibles de soutenir le « mieux-vivre-ensemble ».

PRÉSENTATION DE LA FORMATRICE : Linda Bérubé, directrice associée de la firme AGIRE INTERNATIONAL www.agire.ca. au Québec, est consultante et médiatrice. Elle a oeuvré plus de 25 ans dans le domaine de la médiation familiale. Depuis 1996, elle transfère son expérience de médiatrice familiale dans le domaine de la médiation organisationnelle. Aujourd'hui, outre une pratique toujours intense, elle enseigne la médiation à l'Université de Sherbrooke (Faculté de droit - Québec) et à l'Université Antilles-Guyanes.

Elle est auteure de « Rompre sans tout casser » et de « La médiation familiale, étape par étape ».

METHODOLOGIE : Travail actif & interaction continue avec le public - Présentation de la pratique et des recherches

INDICATIONS BIBLIOGRAPHIQUES : En français et en anglais

BULLETIN D'INSCRIPTION

à demander au Centre Européen de Médiation - 119 rue de l'Hôtel des Monnaies – 1060 Bruxelles