Le médiateur de l'énergie saisi du problème des surestimations des factures énergétiques de gaz
<<A la suite d'articles parus dans les médias le 26 août, Jean-Louis BORLOO, Ministre d'État, Ministre de l'Écologie, de l'Énergie, du Développement durable et de la Mer a demandé à Denis Merville, médiateur national de l'énergie d'établir un rapport sur les pratiques des opérateurs d'énergie.
Ce rapport qui sera remis fin octobre s'articulera autour de 3 points : les modes de facturation, le traitement des réclamations et la relation avec les clients.
Le médiateur lancera dès début septembre une consultation publique auprès des acteurs du secteur (fournisseurs, distributeurs et associations de consommateurs). Il consultera également les consommateurs via un formulaire accessible dans quelques jours sur le site www.energie-mediateur.fr. >>
Pour en savoir plus, voir notamment l'article paru dans "France-BTP "
A SUIVRE ....
2 commentaires
Ma Chère Amie; j'ai pensé récemment à vous
Un petit litige opposait ma mère (91 ans et demi) à son assurance habitation. Afin d'éviter des frais de procédure, j'ai saisi le médiateur de cette assurance.
Un Monsieur charmant m'a rencontrée (retraité des impôts). Suite à cet entretien, il a téléphoné à l'assurance, en leur indiquant que leur position était injustifée... 2 jours plus tard, je recevais une lettre chèque de cet assureur.
Bien amicalement
Il faut toujours essayer une solution amiable...
..perdre une chance n'a pas de sens.