ADR BLOG DE LA MEDIATION

<<Jean-Paul Delevoye a remis son rapport annuel au Président de la République le mardi 23 Février 2010 (Cf. fichier joint en 92 pages).

Pour la dernière année de son mandat, Jean-Paul Delevoye fait le point sur les situations déja connues (notamment l'instabilité normative et juridique ou la fragilisation du service au public et de l'accueil des citoyens ) mais décèle de nouveaux comportements déviants de part et d'autre : il remarque notamment l'excès de zèle de l'administration en matière de renouvellement des papiers d'identité . Il dénonce également l'émergence de plus en plus prononcée d'un usager consommateur de droits, qui a rompu tout dialogue avec l'administration .

En 2009, le nombre d'affaires transmises au Médiateur de la République, services centraux et délégués (280), a augmenté de 16 % par rapport à 2008 soit 76 282 réclamations reçues. Les demandes d'informations et d'orientation auprès des délégués ont progressé de 7,5 % par rapport à l'année précédente. L'Institution a traité 43 481 réclamations dont 13 222 via les services centraux du Médiateur de la République, à Paris. >>

Propos extraits du communiqué du Médiateur de la République. Voir également le dossier de presse qui permet d'avoir une vue des points forts du rapport ici .

Dans son éditorial , le médiateur dénonce le fait que sous couvert de principe de précaution, on entretient l'illusion d'une société sans risques et par là un certain immobilisme. Il faut restaurer la confiance en donnant du sens à l'action publique notamment aussi une implication plus grande de ses acteurs au quotidien car "le temps d'écoute ne produit pas de reichesses immédiates mais il produit du sens". C'est une belle transition entre l'action du Médiateur de la République et celle du défenseur des droits qui devrait être plus proche des attentes des citoyens vis à vis de leur administration parfois si impersonnelle dans son accueil.